エースカジノに出金拒否されて出金できないなど、出金トラブルになる理由や原因に何があるのか？
オンカジごとに様々なルールが決まっており、一般利用規約やプロモーション利用規約に明記されています。
エースカジノはどんな原因や理由で、出金拒否されて出金できない状態になることがあるのか？
出金トラブルが多いカジノでは絶対に遊びたくないですよね。
エースカジノは正規のカジノライセンスを取得しているオンカジなので、不当な理由で出金拒否をすることはないので安心してください。
出金できない時に確認すべき項目をまとめて紹介しますので、出金トラブルに合わないためにもしっかりルールを守ったプレイをしましょう。
＞＞入金不要ボーナスのもらい方や使い方はこの記事を参考にしてください。＜＜
おすすめ記事→エースカジノの入金不要ボーナスの受け取り方や出金条件、使い方まとめ！
エースカジノで出金拒否されたり、出金できない場合の理由や原因は？
まず最初に伝えておきますが、エースカジノは正当な理由なく出金拒否を繰り返すような怪しいオンカジではありません。
もしあなたが出金できない状態になっているなら、何かしらの怪しいプレイや不正行為を疑われているということ。
エースカジノも含めて一般的なオンカジで出金できない場合に考えられる理由として考えられるものは、
出金申請が保留される理由
- 入金方法と異なる出金方法で出金申請をしているので承認されない
- 最低出金額や出金上限金額を守らない出金申請をしているので承認できない
- アカウント認証（本人確認書類の提出）が完了していない状態で出金申請しているので承認されない
- 出金条件を満たさない状態で出金申請しているので承認されない
- 登録情報やプロフィール情報に間違いがあるので承認できない
- 利用規約違反やキャンペーン規約違反のプレイや不正行為を行ってしまったので承認されない
- 出金申請が混雑して通常よりも出金時間がかかっているだけなので、少し待つ必要がある
- 出金申請が未完了状態で完了したと誤解していると永遠に出金できない
エースカジノで出金申請が保留されたままで承認されず、出金できない状態になっている時は上記のいずれかの理由に当てはまることがほとんど。
具体的にどのような状況なのか？
項目ごと紹介していきますので、出金トラブル時の解決や予防に役立ててください。
おすすめ記事→エースカジノのログイン方法、ログインできない場合の対処方法まとめ！
入金方法と異なる出金方法で出金申請をした場合、エースカジノでは承認されず出金できない
オンカジには入金方法と出金方法をあわせるという基本ルールがあります。
この点に関してはエースカジノも同様で、入金方法と異なる方法での出金申請は認められません。
エースカジノの公式サイトのよくある質問にも下記内容が書かれています。
よくある質問
- 質問：入金した方法と別の方法で出金できますか？
- 回答：エースカジノでは、原則入金した方法と同じ方法でのみ出金可能です。
- 銀行振込入金 ➡︎ 銀行振込出金
- 仮想通貨入金 ➡︎ 仮想通貨出金
- Vega Wallet入金 ➡︎ Vega Wallet出金
- iwallet入金 ➡︎ iwallet出金
このように明確に記載されていますので、入金方法と異なる方法で出金することはできません。
複数の方法で入金した場合はどうなのかと言うと、
出金方法について
- 複数の方法で入金した場合は、直近の入金方法か最も高額な入金を行った方法が出金方法として認められる事が多いです。。
- 複数の入金方法を利用している場合、利用できる出金方法はカジノ側に決定権がありますので指示に従ってください。
以前は異なるウォレット間でも出金申請が可能なオンカジもありましたが、エースカジノでは出金申請が認められません。
エースカジノの入金方法に関する情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノの入金方法と入金上限金額、入金反映時間まとめ！
最低出金額や出金上限金額を守らない出金申請をしているとエースカジノでは承認されず出金できない
エースカジノは出金方法ごとに最低出金額や出金上限金額が決まっています。
どのような出金限度額が設定されているかというと、
出金上限金額
- 最低出金額はすべての出金方法で50ドルに設定されている
- 1回の出金限度額はアイウォレットとベガウォレットは10,000ドル、銀行振込は1,000万円、コインダイレクトは100,000ドルに設定されている。
- 月間の出金限度額はアイウォレットは25,000ドル、ベガウォレットは930,000ドル、銀行振込は1億円、コインダイレクトは1,000,000ドルに設定されている。
エースカジノはハイローラーでも満足できるような出金限度額が設定されています。
銀行振込でも1回1000万円も出金できるサイトは珍しいですし、出金時間も早いので出金面でストレスを感じなくて済むでしょう。
エースカジノの出金方法や出金時間などについてはこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノの出金方法の出金限度額や出金手数料、出金時間まとめ！
アカウント認証（本人確認書類の提出）が完了していない状態で出金申請してもエースカジノから出金できない
エースカジノから出金する際にはKYC（本人確認書類）を提出して、アカウント認証を完了させる必要があります。
利用規約にも下記のように記載されていますので絶対に守らなければならないこと。
本人確認書類
＜＜利用規約の記載内容＞＞
出金リクエストを出す際には、事前に顔写真付き身分証明書、住所確認書類、クレジットカード入金の場合には、クレジットカード画像、場合によってはカジノへご入金いただいた資金源を証明する書類をご提出いただき、要件を満たした書類であると認証される必要があります。
＜＜必要な本人確認書類＞＞
- 顔写真付きの身分証明書：運転免許証（両面）、住民基本台帳力一ド（両面)、パスポート（表面に写真ページ、裹面に住所記入ページ）、外国人登錄証 (両面)、マイナンバーカード（両面）
- 住所確認用の公的書類：発行日から３ヶ月以内の現住所確認用の公的書類（住民票など）、公共料金の請求書、クレジットカードの利用明細書
上記書類をスマホ等のカメラの通常モードで撮影して、公式サイトのマイアカウントにあるアカウント認証ページでアップロードする必要があります。
初回出金時にアカウント認証を行うと時間がかかり、すぐに出金できないこともあるので、登録後や入金後の早いタイミングで行ってしまうべきでしょう。
アカウント認証は初回出金時までに必要なことなので、すべての書類を用意できるか事前に確認しておいてください。
また余計な出金トラブルを避けるためにプレイ前に提出しておくとより安心してエースカジノで遊ぶことができます。
おすすめ記事→エースカジノの安全性や信頼性は？日本人が健全に遊べるサイトか？
出金条件を満たさない状態で出金申請しているのでエースカジノでは承認されず出金できない
エースカジノでもマネーロンダリング対策として、出金条件が設定されていますので、入金した現金をすぐに出金することはできません。
どのような出金条件が設定されているかというと、
出金条件
- 入金額と同額の金額を最低でも1回以上ベットする必要があります。
- ボーナスによって、1倍、15倍、30倍、35倍、45倍など異なる出金条件が設定されていますので、出金するにはそれを満たす必要があります。
- ボーナスプレイ時の出金条件にはゲームごとに設定されたカウント割合も含めて出金条件への反映率が計算されます。
エースカジノはボーナスはごとに異なる出金条件が設定されていますので、必ず利用規約を確認してください。
ボーナスを出金したい人はカウント割合の高いスロットゲームのプレイがおすすめかも。
おすすめ記事→エースカジノの退会方法（アカウント削除）と個人情報の取り扱いはどうなるのか？
登録情報やプロフィール情報に間違いがあるとエースカジノで承認されず出金できない
初回出金時までに本人確認書類を提出しますので、登録時に入力した情報と同じ内容であることが確認できなければまずアカウント認証が完了しません。
アカウント認証が完了しないということはエースカジノでの出金申請が認められないということ。
身分証明書と住所確認書類、アカウントに登録している住所は全て一致している必要がありますし、転居等で住所が変わった場合はすぐに連絡する必要があります。
これもオンカジのマネーロンダリング等の犯罪対策で絶対に守らなければならない基本的なルールのひとつ。
もし誤った情報で登録されていることに気づいた場合は早めに登録情報を修正するか、変更できない場合はカスタマーサポートに連絡して修正依頼を行なってください。
登録情報の間違い
- 登録情報と入出金先の氏名などの情報が異なる場合、マネーロンダリング等の犯罪行為を疑われて出金申請が承認されませんし、最悪の場合はアカウント凍結＋資金没収の可能性もあります。
- 登録情報は合っているものの出金時に入力した口座情報などが間違っている場合も送金先が受付けてくれないので、指定口座に着金することはありません。
初回出金時や初めて使う出金方法で出金申請を行う際には入力情報に誤りがないかしっかり確認してください。
オンカジは資金の動きに対して非常に厳しい監視を行っており、エースカジノでも同様のこと。
怪しいと判断されるとその誤解を書類等の提出を含めて解かなければ出金できなくなります。
利用規約にも下記記載がありますので、高額な資金を何度も入金する際は注意してください。
利用規約
- マネーロンダリング防止のために、すべての決済取引にチェックが入ります。
- この犯罪を避けるために、当社及び規制・統治機関は、すべての取引を監視し、またはその確認を要求することができます。
- 疑わしい取引があった場合、当社が適切な関係当局に報告します。
- 当社のゲームに関わる疑わしい活動を当社が認知した場合、当社は直ちに関係当局に通知します。
- 要請があれば、当社は関連するマネーロンダリング防止及びテロ資金調達防止の法律と規制に従って、アカウントの停止、凍結、または閉鎖、及びアカウント内にある全ての資金の差し押さえを行うことができます。
- プレーヤーが5千ユーロ以上を入金した場合、富の源（SOW）を理解するプロセスがあります。その富の出所と正当性を明確に理解することが重要です。これが不可能な場合、従業員は追加の書類や証明を求めることがあります。
- 同じユーザーが一度にこの金額を入金した場合、またはこの金額に相当する複数の取引を行った場合、口座は凍結されます。上記とウェブサイト上の情報を確認するために、手動で電子メールが送信されます。
マネーロンダリング防止ポリシーという項目があり、マネーロンダリング対策も徹底して行なっているエースカジノ。
不正な資金移動だと思われるような行為や使い方は絶対にしないでください。
おすすめ記事→エースカジノの取得カジノライセンスと運営会社、基本スペック情報！
利用規約違反やキャンペーンの規約違反のプレイや不正行為を行った場合もエースカジノから出金できない
エースカジノも含めてすべてのオンカジではプレイ時に様々なルールが決められており、一般利用規約やプロモーション利用規約に記載されています。
当然ですが、それらの利用規約違反をした場合は出金申請が承認されることはありません。
特にボーナスプレイ時には下記項目に該当する行為はしないように注意してください。
違法な賭け方
- 賭け条件の合計額を増やすためにルーレットで赤と黒に同時に賭ける、最小限の賭けを意図的にテーブル上のほぼ全てのところに賭ける。
- オポジットベット（ルーレット：赤黒を同時にベットする、バカラ：プレイヤーとバンカーを同時にベットする）
- 極力リスクを低くする攻略法や攻略ソフトの利用（ルーレット：25数字以上を同時にカバーしたベット等）。
- スロットゲームでのボーナスバイ (フリースピン購入機能)
- 当社が、ボーナスや勝利金が悪用または乱用されたと合理的に判断した場合。
- ボーナスを悪用または乱用する目的で、お客様の行為が詐欺的行為（1.同一人物が複数のアカウントを運用 2.入出金口座・ウォレットが他のアカウントと関連性がある、を含むがこれらに限らない）だと合理的に判断した場合。
- 詐欺行為や乱用等により不正にボーナスや勝利金を獲得していると判断した場合。
上記以外の理由でも、エースカジノがプロモーションやボーナスを悪用または乱用したと判断した場合も出金申請が保留され認められることはありません。
オポジットベットやローリスクベットで無理やりボーナスを出金しようとしても、出金申請が絶対に拒否されますので止めてください。
おすすめ記事→エースカジノはボーナスのベット上限超えのプレイで出金できないって本当か？
出金申請が混雑して通常よりも出金時間がかかっているだけなので、少し待つ必要がある
エースカジノは本人確認書類を提出してアカウント認証が完了していれば、通常は1時間以内で出金申請が承認されます。
出金スピードの早さで業界トップクラスを目指しているので、本当にスムーズに出金することができるサイト。
ただタイミングによっては出金審査部門が混雑していたり、プレイ履歴の確認に時間がかかり、すぐに出金申請が承認されない場合も。
出金処理の進捗状況はマイアカウントの【ステートメント】で確認することができます。
おすすめ記事→エースカジノの退会方法（アカウント削除）と個人情報の取り扱いは？
出金申請が完了していない状態だとエースカジノから永遠に出金できない
エースカジノで出金申請をしたつもりが、出金申請が完了していなかったので出金できない状態に陥っているという人もいます。
出金申請
- 出金申請がどうなっているのか？
- マイアカウントにある【ステートメント】で出金申請の履歴を確認することができます。
もし出金申請したはずの情報がそこで確認できなければ、出金申請自体が行えていない状態だったということ。
ネットショップで注文したつもりでも商品が届かなかった経験がある人は、出金申請が完了していない可能性があるので、一度ステートメントを確認してください。
エースカジノはオンカジ業界トップクラスの条件でもらえるリベートボーナスがあるなど、VIPプログラムに力を入れているサイトなのでおすすめですよ。
おすすめ記事→エースカジノのVIPプログラムは降格なしでハイローラー向きって本当？
エースカジノで出金拒否されたり、出金できないなど出金トラブルで困った時は日本語カスタマーサポートに相談しよう！
もしエースカジノで出金拒否されたり、出金できないなど出金トラブルで困った時にどうすればよいのかというと、
日本語カスタマーサポートにライブチャットで問い合わせて状況を確認してもらってください。
彼らはなぜ出金できないのか？
どうして出金申請が承認されないのかという理由を出金審査部門に確認して、その理由を教えてくれます。
そこで確認した状況に対処すれば、エースカジノから出金できるようになるでしょう。
出金できないと悩んでいる時はライブチャット経由で確認すれば、すぐに問題を解決できます。
対応時間
- 日本語ライブチャットは毎日24時間365日対応している
- メールサポートの連絡先は【 support@theacecasino.com 】
エースカジノから出金できない場合は、今回紹介した8項目のいずれかに該当して出金できない場合がほとんどです。
状況を冷静に確認して対応すれば出金できるようになりますので、落ち着いて対応してください。
出金できないとか出金拒否されたとSNSに書き込むと余計面倒な状態になることも。
お互いに不信感を高めてしまい、最悪の場合アカウント凍結される可能性もあるので十分に注意してください。
エースカジノの日本語カスタマーサポートに関してはこの記事が参考になります。
おすすめ記事→エースカジノの日本語カスタマーサポートの対応時間や評判まとめ！
エースカジノはプロモーションやボーナスが充実しているおすすめのオンカジ！
エースカジノはまだ新しいオンカジですが、豊富なプロモーションやボーナスが用意されているので、しっかり還元してもらえます。
非常に高いリベートボーナスレートにVIPランクアップボーナス、バースデーボーナスなどを利用できるメリットも。
ボーナスの中でも特に初回入金ボーナス（ウェルカムボーナス）は業界トップクラスの水準でもらえますので、ぜひうまく活用してください。
どのようなプロモーションやボーナスで還元してもらえるオンカジなのか具体的に紹介すると、
エースカジノは当サイト経由の登録で20ドルの入金不要ボーナスがもらえる！
エースカジノは当サイト経由で新規会員登録したプレイヤーのみ20ドル分の入金不要ボーナスをもらうことができます。
実際にどのような条件で入金不要ボーナスがもらえるのかと言うと、
入金不要ボーナス
- 入金不要ボーナス額：20ドル
- 利用可能回数：1プレイヤー1回まで
- ベット上限金額：なし
- 出金条件：ボーナス額の1倍のベット
- 出金条件②: 本人確認＋20ドル以上の入金実績（入金金額分のベット実績）
- 現金化可能上限額：100ドル
- 出金可能上限額：300ドル（現金化後にメインウォレットからプレイし残高が増えた場合のみ出金可能です）
- プレイ可能ゲーム：スロットゲームのフリースピン購入＋プロモーション利用規約にある禁止ゲーム
- 取得期限：登録後7日
- 有効期限：取得後30日（720時間）
20ドルと一般的な金額の入金不要ボーナスですが、出金条件は1倍と低く非常に出金しやすい条件でもらうことができます。
まだエースカジノに登録していない人は期間限定のこのチャンスを逃さないでください。
入金不要ボーナスの受け取り方やボーナスコード、ベット上限金額や出金条件などの詳細情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノの入金不要ボーナスの受け取り方や出金条件、遊び方や使い方の情報まとめ
エースカジノは非常に高額なバースデーボーナス（誕生日ボーナス）がもらえる
エースカジノは特典やボーナスが多いVIPプログラムを用意しており、その中のひとつに毎年誕生日にもらえるバースデーボーナスがあります。
どのような条件でもらえるのかというと、
バースデーボーナス
- 対象者：Jackレベル以上のプレイヤー
- 獲得条件：本人確認（アカウント認証）が完了していること。
- 取得方法：誕生日月にライブチャットで申請すること。
- ボーナス額：20ドル〜1,200ドル（VIPレベルに応じて異なる）
- 出金条件：ボーナス額の1倍をベットすること、スポーツ、eスポーツは1.5倍以上のオッズのみ。
- 反映率：全ゲーム100%
- ベット上限金額：設定なし
- 有効期限：30日間（720時間）
ライブチャットで申請すれば、サポートスタッフが状況を確認してボーナスページに発行されますので、そこで有効化してください。
バースデーボーナスの受け取り方やベット上限金額、出金条件などの詳細情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノのVIPバースデーボーナスの受け取り方や出金条件、使い方の情報まとめ
エースカジノはVIP特典でVIPランクアップボーナスをもらうことができる
エースカジノのVIP会員ランクは全部で7つに分かれていますが、ランクアップする度にランクアップボーナスをもらうことができます。
どのような条件でもらえるのかというと、
ランクアップボーナス
- 対象者：Jackレベル以上のプレイヤー
- 獲得条件：本人確認（アカウント認証）が完了していること。
- ボーナス額：50ドル〜2,500ドル（VIPレベルに応じて異なる）
- 出金条件：ボーナス額の1倍をベットすること、スポーツ、eスポーツは1.5倍以上のオッズのみ。
- 反映率：全ゲーム100%
- ベット上限金額：設定なし
- 有効期限：30日間（720時間）
エースカジノのVIPランクの更新は毎月3日までに行われますので、その後ボーナスが届いていないか確認してください。
ランクアップボーナスの受け取り方やベット上限金額、出金条件などの詳細情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノのVIPランクアップボーナスの受け取り方や出金条件、使い方の情報まとめ
エースカジノは業界トップクラスのリベートボーナスレートで高額なリベートボーナスがもらえる！
エースカジノはVIPランクが昇格すればするほどお得な条件で毎週金曜日にリベートボーナスをもらうことができます。
どのような条件でもらえるのかというと、
リベートボーナス
- 対象者：JACKランク以上のプレイヤー
- 獲得条件：リアルマネーでプレイして1ドル以上のリベートボーナスを獲得すること。
- リベートボーナスの獲得可能日：毎週金曜日9時に前週分を集計して進呈。
- リベートボーナスの週間上限金額：5,000ドル〜15,000ドル（VIPレベルに応じて異なる）。
- ベット上限金額：設定なし。
- 出金条件：ボーナス額の1倍のベットをすること。
- カウント割合：スロットゲーム、ライブカジノともに100％、スポーツ、eスポーツの最小オッズは1.5倍
- 出金可能上限金額：設定なし。
- 有効期限：30日間（720時間）。
- 禁止ゲーム：別途記載あり
エースカジノのリベートボーナスレートや週間上限金額はVIPランクに応じて異なるので、上級会員の方がお得に還元してもらえます。
リベートボーナスの受け取り方やベット上限金額、出金条件などの詳細情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノのリベートボーナスレートや上限金額、出金条件などの使い方の情報まとめ
エースカジノで出金拒否や出金できない理由、出金トラブルの対処法の記事まとめ
この記事ではエースカジノから出金できない時や出金拒否される原因や理由、対処方法について紹介してきました。
まとめ
＜＜出金拒否される主な理由＞＞
- 入金方法と異なる出金方法で出金申請をしているので承認されない
- 最低出金額や出金上限金額を守らない出金申請をしているので承認できない
- アカウント認証（本人確認書類の提出）が完了していない状態で出金申請しているので承認されない
- 出金条件を満たさない状態で出金申請しているので承認されない
- 登録情報やプロフィール情報に間違いがあるので承認できない
- 利用規約違反やキャンペーン規約違反のプレイや不正行為を行ってしまったので承認されない
- 出金申請が混雑して通常よりも出金時間がかかっているだけなので、少し待つ必要がある
- 出金申請が未完了状態で完了したと誤解していると永遠に出金できない
＜＜出金トラブル＞＞
エースカジノが不当な理由で出金拒否をすることはなく、出金できない理由のほとんどは上記に当てはまる。
＜＜解決方法＞＞
日本語カスタマーサポートに出金が保留されている理由、承認されない理由をライブチャットで確認するのが最も簡単な解決方法。
エースカジノは正規のカジノライセンスを取得していますので、不当な理由や身勝手な判断で出金拒否をすることがないオンカジサイト。
カスタマーサポートに相談すれば、しっかり対応して対処方法を教えてもらえますのでわからない時は連絡してみてください。
出金時間も早いし、1回で最高1000万円まで出金できる出金面の自由度もおすすめできるポイント。
日本語カスタマーサポートのライブチャットも24時間365日対応していますので、オンカジ初心者でも不安なく登録やプレイができるエースカジノ。
当サイト経由で新規会員登録すると、20ドルの入金不要ボーナスを獲得することができます。
豊富な入出金方法、プレイ可能なゲーム数の多さなど魅力の多いエースカジノは日本人にも人気が高いオンカジです。
エースカジノの新規会員登録方法について図解付きで解説していますので、スムーズに登録したい人はこの記事を参考にしてください。
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エースカジノ（Ace Casino）の登録方法や登録の流れ、注意点などの情報まとめ！
エースカジノ（Ace Casino）の登録方法や登録の流れ、注意点などの情報まとめ。2023年登場の新しいオンカジのエースカジノ。どのような流れで登録すればよいのか、注意点も含めて詳しく紹介します。
