カジノフライデーの日本語サポート体制、対応時間や評判を徹底解説!

カジノフライデー

カジノフライデーの日本語サポート体制、対応時間や評判を徹底解説!

カジノフライデー(Casino Friday)は2020年10月からサービスを開始しているオンラインカジノ。

運営期間は長いものの、初めてのオンカジだと色々不安になることもあると思います。

カジノフライデーの日本語カスタマーサポートが対応している時間帯も含めて、サポート体制が充実しているオンカジか?

オンカジ初心者が登録しても問題がないサイトか、不安なく楽しめる環境が用意されているのか詳しく紹介します。

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カジノフライデーの日本語サポート体制は充実しているのか?

カジノフライデーは欧州系のオンカジということもあり、充実のサポート体制が整っています。

カジノフライデーの日本語サポート内容

  1. 公式サイトの日本語化
  2. 日本語メールサポート
  3. 日本語ライブチャット
  4. よくある質問

カジノフライデーも基本的な日本語サポート体制が整っているオンカジだということが確認できます。

具体的にどのような時間帯で利用できるのか?

カジノフライデーの日本語カスタマーサポート体制について項目ごとに詳しく紹介していきます。

カジノフライデーの日本語メールサポートの対応時間は?

カジノフライデーでは日本語対応スタッフによるメールサポートを毎日行っており、様々な質問や疑問の受付&対応を行ってくれます。

疑問点や質問事項があれば、カスタマーサポート宛にメールをするかライブチャットの対応時間外に質問をすると確認後に返信してもらえます。

メール対応時間

  • 24時間365日、日本語でカスタマーサポートにメールで質問を送信することができます。
  • 日本語対応スタッフが出金後に随時内容を確認して質問内容に関して回答してもらえます。

ライブチャットが苦手という人でもいつでもメールで気軽に質問できるのなら安心ですよね。

カジノフライデーのカスタマーサポートのメールアドレスは【
support-jp@casinofriday.com 】です。

上記メールアドレス宛にカジノフライデーに登録したメールアドレスから質問を送付するようにしてください。

登録していないメールアドレスから質問をすると、本人確認や質問内容(状況)の確認に時間がかかるので避けましょう。

メール質問時の記載事項

  1. 名前:
  2. 問い合わせ内容:

上記2項目をメール本文に記載しておけば、対応するスタッフがスムーズに内容を確認でき、質問に対する回答も早く来ると思います。

問い合わせ内容はより具体的にわかりやすい表現を使うのが基本的なポイント。

サポートスタッフが誤解したり、うまく理解出来ないような表現を使うと、時間がかかりますので注意しましょう。

長文よりも短文で簡潔に書いた方(複数の質問も可能)がより伝わりやすいと思います。

カジノフライデーの日本語ライブチャットの対応時間は?

カジノフライデーは日本語対応スタッフが出勤している時間帯に限り、ライブチャットで質問を行うことができます。

日本語ライブチャット対応状況

  • 標準時間:16時00分〜25時00分まで
  • 夏時間:15時00分〜24時00分まで

夏時間と冬時間で対応時間が異なりますので、その点は注意して下さい。

ライブチャットはそこまで長い時間やっているものではないですが、サラリーマンでも十分に利用できる時間帯で対応してくれます。

深夜や早朝に主にプレイする人はライブチャット経由でも質問を送付することができますので、メールでの回答を待ちましょう。

カジノフライデーの公式サイトによくある質問は?

カジノフライデーは公式サイトによくある質問がありますが、具体的にどのような内容が紹介されているのか。

よくある質問トップ5という見出しと6つの項目に買われていますので、詳しく紹介します。

<<よくある質問トップ5>>

出金承認後、着金までにかかる時間はどのくらいか?

回答

大まかな目安としては、エコペイズや仮想通貨などのオンライン決済の場合は数分後〜24時間以内、銀行送金の場合は3〜5営業日程かかります。(混雑状況などのタイミング、出金額やプレイ内容により、より時間がかかる可能性もあります。)

ボーナスを出金できるのか?消化状況はどこで確認できるのか?

回答

受け取ったボーナスは出金条件を満たすことで出金することができます。ボーナスの消化状況を確認するためには、ログイン後「アカウント」→「ボーナス」を開いて、残りの出金条件をみれば確認できます。

カジノフライデーの出金限度額はいくらになっているのか?

回答

入金不要ボーナスや、無料フリースピンからの勝利金は最大100ドルまで。現金プレイ時の出金限度額は利用する決済方法で異なります。入出金方法のページにかかれている出金限度額は1回のものになります。

関連記事カジノフライデーの出金方法と出金時間、出金限度額の情報まとめ

カジノフライデーの入金ボーナスは混合型か、分離型か?

回答

プロモーションページに記載がない限り、ウェルカムオファーを含めたほぼ全ての入金ボーナスは分離型です。現金キャッシュから先に消化し、ボーナスを使う前に勝利した場合はボーナスを破棄して勝利金を引き出すことができます。(破棄されたボーナスを復活させることはできません)

アカウント凍結や閉鎖を希望する場合にはどうすればよいのか?

回答

一時的な凍結を希望する場合は「責任あるギャンブル」ページで24時間のタイムアウト設定を自分で行うことができます。24時間以上の長期的なログイン規制や一時的にカジノを離れたい場合は、カスタマーサポートまでメール(support-jp@casinofriday.com)か、ライブチャットで連絡してください。

ライブチャットの対応時間はいつですか?

回答

カジノフライデーでは冬時間が16時〜25時、夏時間が14時〜24時まで対応しています。上記時間帯以降は、support-jp@casinofriday.comに連絡貰えれば、翌営業日の対応時間に返信が来ます。

ここからはカジノフライデーの公式サイトのよくある質問に書かれている内容を項目ごとに分類して紹介していきます。

<<セキュリティー・承認・ライセンス>>

カジノフライデーは入金しても安全なオンカジか?

回答

カジノフライデーはキュラソー政府公認のレギュレーション、運営ライセンスを取得しているオンラインカジノです。またゲーミング・オーソリティーの様々な厳しいチェックに合格していますので安心して入金できます。SSL(Secure Sockets Layer)も導入していますので、プレイヤーアカウントは厳重に、安全に管理されています。

カジノフライデーのライセンスはどこの政府が発行したものですか?

回答

カジノフライデーは複数のライセンスを取得していますが、基本的にキュラソーライセンスの元で運営されています。オンカジ業界でも人気で信頼性の高いライセンスなので安心して利用できます。

提出した本人確認書類(アカウント認証)が承認されるまでの時間は?

回答

できるだけ早く対応していますが、担当部署の混雑状況によって多少時間がかかる場合も。アカウント認証にかかる時間は、24時間〜72時間を目安にしてください。

アカウント認証が完了したかどうかはどのようにわかるのか?

回答

アカウント認証が無事完了した場合は、メールで連絡が来ますので、受信ボックスを確認して下さい。

アカウントに不正ログインやハッキングされた疑いがある場合は、どうすれば良いですか?

回答

すぐに日本語カスタマーサポートに連絡してください。カジノアカウントの不正利用、及び資金の盗難をできる限り防げるように最大限対応してもらえます。

第三者に顧客情報を共有することはありますか?

回答

ライセンス発行機関、規制当局に対する、当社の法的、規制上の理由で、顧客情報を開示する義務と責任がある場合や支払い取引を処理するために仲介の決済会社とデータを共有する必要がある場合。また、当社、プレイヤー、他社の安全を保護するために、詐欺などを調査するために政府の要求に対応するために開示が必要である場合などの特殊なケースのみ共有する可能性があります。

<<ゲーム・テクニカル>>

ゲームのローディングが遅く開くまで時間がかかるのはなぜか?

回答

まずは利用しているネット環境や、接続に問題がないか確認してください。またカジノフライデー以外のサイトやアプリ、ブラウザー、ソフトなどを開いた状態で、同様に遅くなっているかも確認してください。インターネットブラウザーは最新バージョンに更新してください。それでも解決できない場合はカスタマーサポートに連絡してください。

ゲーム中にフリーズした場合はどうすればよいですか?

回答

プレイ中に接続エラー等で固まってしまった場合でもすでに承認済みのベットはシステム内に記録されていますので、直り次第フリーズしたところから再開されます。ただボーナスステージやフリースピン中にゲームが中断された場合、ボーナスステージなどには戻れませんが、承認された賭けの結果のみプレイヤーアカウントに反映されます。

プレイしたいゲームがなぜ開けないのか?

回答

サーバーの接続エラーが原因かもしれません。ブラウザーをリフレッシュ(更新)したり、ブラウザーを再起動してみてください。またネット環境に接続できているかも確認してください。

同時に違うデバイス、端末からログインしてプレイできるのか?

回答

同時に違うデバイスからのログイン状態は保てません。 異なる端末からログインした場合、ログイン中のアカウントはログアウトされますので、ひとつのデバイスのみに限定して下さい。複数端末からの同時ログインは利用規約違反になりますので注意してください。

<<責任あるギャンブル>>

カジノフライデーは自己規制や自己制限はできますか?

回答

入金制限、プレイ時間のセッション制限、ロス制限、ログイン制限など様々な制限が可能ですので、必要な人はうまく活用してください。

アカウントに制限はできますか?

回答

ログイン後、「責任あるギャンブル」ページから自分で設定・変更が可能です。毎週/毎月の入金制限の設定、一定時間ギャンブルから休憩したいときは24時間/7日間のタイムアウトの設定が可能です。長期的なアカウント制限をしたい場合は、カスタマーサポートに連絡してください。

アカウント制限やプレイ制限はいつでも解除・変更可能か?

回答

いつでも制限の変更は可能です。制限を強化する場合は即時に適用しますが、制限を軽減する場合や解除する場合は変更が反映するまで24時間の猶予時間が必要になります。

アカウント残高がある状態で自己除外設定をすると、資金はどうなりますか?

回答

設定後すぐにカスタマーサポートに連絡してもらえれば返金手続きを行うことができますが、本人確認書類等の提出が必要になる場合があります。

入金限度額を超えたかどうか、どうすれば分かりますか?

回答

設定済の入金制限以上の入金を行った場合は、入金エラーになり、その旨を知らせるメッセージが表示されます。ただ入金方法がビットコインの場合は、アカウントに反映されず入金保留の状態になります。制限以上の金額は返金やキャンセルができませんので、制限範囲内の入金を心かげてください。

自己除外設定を解除してアカウントを再開する方法は?

回答

カスタマーサポートに連絡すれば、担当者がアカウント状態を確認してできる限り解除できるようにサポートしてもらえます。ただ状況によってはアカウントの再開ができない場合もあります。もしアカウントが再開できても有効になるまで7日間の猶予期間が適用されます。

入金制限を設定して限度額に達した場合、次回入金可能なのはいつからか?

回答

週間設定の場合は翌月曜日の7時59分(夏時間は6時59分)、月間設定の場合は翌月の1日の7時59分(夏時間は6時59分)になります。

自己除外設定を行っている間に別のアカウントを新規作成しても良いか?

回答

自己除外中のアカウントも含めてカジノフライデーで登録できるアカウントは一人1つまで。それ以上のアカウントを持つことは利用規約でも禁止されています。

<<ボーナス>>

ボーナスを出金できるのか?消化状況はどこで確認できるのか?

回答

受け取ったボーナスは出金条件を満たすことで出金することができます。ボーナスの消化状況を確認するためには、ログイン後「アカウント」→「ボーナス」を開いて、残りの出金条件をみれば確認できます。

カジノフライデーの入金ボーナスは混合型か、分離型か?

回答

プロモーションページに記載がない限り、ウェルカムオファーを含めたほぼ全ての入金ボーナスは分離型です。現金キャッシュから先に消化し、ボーナスを使う前に勝利した場合はボーナスを破棄して勝利金を引き出すことができます。(破棄されたボーナスを復活させることはできません)

初回入金時に選べるウェルカムボーナスはどんな条件か?

回答

最大500ドル+200回のフリースピンがもらえるスロット向けのオファーと、最大500ドルのキャッシュバックがもらえるライブカジノ向けのオファーがあります。

フリースピンボーナスはどこで確認&起動ができますか?

回答

フリースピンが進呈されるとアカウントの特典ページに表示され、フリースピンボーナスの詳細が明記されています。そこにある【今すぐプレイ】をクリックすると、ゲームに移動してフリースピンをプレイできます。

すべてのゲームがボーナスの出金条件に貢献しますか?

回答

ボーナスごとにどのゲームが出金条件にカウントされるかが異なります。100%反映されるものや0%のもの禁止ゲームもあるので、利用規約を確認してください。

カジノフライデーのボーナスの出金条件の仕組みはどうなっているのか?

回答

基本的な出金条件はボーナス額の40倍をベットすること。分離型のボーナスの場合は現金キャッシュ→ボーナスの順に使われますので、ボーナスを破棄して現金+勝利金を出金することもできます。

<<支払い・入出金>>

カジノフライデーで利用可能な入金方法は?

回答

ログイン後、各ページの左側(パソコン)、下側(スマホ)にある「入金」ボタンをクリックして利用したい入金方法を選択して必要情報を入力してください。メンテナンス中で一時的に利用できない場合もありますが、基本的に利用できる入金方法は、

  • Visa(クレジット・デビッド・オンラインカード)
  • Mastercard (クレジット・デビッド・オンラインカード)
  • JCB (クレジット・デビッド・オンラインカード)
  • AMEX (クレジット・デビッドカード)
  • Muchbetter:マッチベター(Eウォレット)
  • VEGA wallet:ベガウォレット(Eウォレット) へ移行(27日)
  • Ecopayz:エコペイズ(Eウォレット)
  • Jeton:ジェトン(Eウォレット)
  • 仮想通貨 (Bitcoin、Ethereum、Litecoin)

カジノフライデーは仮想通貨入金に対応しているのか?

回答

カジノフライデーはビットコイン(BTC)、イーサリアム(ETH)、ライトコイン(LTC)で入出金できます。

クレジットカード入金がエラーになる場合の対処方法は?

回答

クレジットカード入金が成功しない理由としては、

  • 入金手続きが最後まで完了していない
  • ブラウザーのポップアップがブロックされている
  • クレジットカードの限度額に達しているか、残高不足の状態
  • カードの金融機関側が制限をしている’
  • ブラウザーのクッキー、キャッシュが原因になっている

上記外の理由もあるので、もし何度も入金してもうまくできない場合は、他の方法を試して下さい。

入金が完了してもアカウント残高にすぐに反映されない。

回答

仮想通貨で入金した場合はブロックチェーンにて送金状態を確認してください。取引の混み具合によって反映するまで数分かかる場合も。30分以上経っても反映されない場合やクレジットカードやEウォレットから資金が引き落とされている場合、入金証明を添付してカスタマーサポートに連絡してください。

カジノフライデーの出金限度額はいくらになっているのか?

回答

入金不要ボーナスや、無料フリースピンからの勝利金は最大100ドルまで。現金プレイ時の出金限度額は利用する決済方法で異なります。入出金方法のページにかかれている出金限度額は1回のものになります。

関連記事カジノフライデーの出金方法と出金時間、出金限度額の情報まとめ

カジノフライデーの入出金手数料はいくらか?

回答

入金時に必要になるのはクレジットカード入金の場合みで2〜10%が目安です。他にも決済会社側から手数料が引かれる場合も。出金時は50ドル以下の場合は5ドルの出金手数料が発生しますが、それ以上の金額は無料です。銀行送金での出金する場合のみ、金額を問わず1.5%の決済手数料が発生します。

出金承認後、着金までにかかる時間はどのくらいか?

回答

大まかな目安としては、エコペイズや仮想通貨などのオンライン決済の場合は数分後〜24時間以内、銀行送金の場合は3〜5営業日程かかります。(混雑状況などのタイミング、出金額やプレイ内容により、より時間がかかる可能性もあります。)

カジノフライデーから出金できない理由は?

回答

出金できない理由として一般的なものは、

  • 出金審査(アカウント、書類、ベットなどの審査)が完了していない
  • 入金額に対する賭け(最低2倍)や、ボーナスの出金条件を達成していない
  • 入金方法と出金方法が異なっている
  • 入金実績がない
  • 出金承認に時間がかかっている場合もある

もし2日以上出金申請が承認されない場合は、カスタマーサポートに連絡して状況を確認してください。

カジノフライデーは入金上限金額は設定されているのか?

回答

入金方法ごとに1回の入金上限金額はせっていされていますが、1日・1週間・1ヶ月という入金上限金額は設定されていませんので、数回に分けて入金すれば問題ありません。

<<アカウント>>

アカウント認証手続きはどうすればよいのか?

回答

アカウント作成時に登録した電話番号へ認証コードのショートメッセージが送られますので、そのコードを承認画面で入力して下さい。.

プロモーションメールの配信停止設定は可能か?

回答

メニューバーからマイアカウントへ移動して、プロモ情報配信の設定ページに、メールおよびショートメッセージの2種類があるので、停止したい方をスライドして設定の変更をしてください。

退会や、アカウント閉鎖を希望した場合はどうすればよいのか?

回答

マイアカウントの制限ページに、1日、7日、30日のいずれかの期間のログイン規制ができます。30日以上の長期的な制限や永続的な閉鎖を希望する人は、カスタマーサポート宛に連絡してください。

カジノフライデーのアカウントを作成済かわからない場合は、どこで確認できますか?

回答

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックすると、登録のメールアドレスにパスワード再設定のリンクが送られますので、そこでも確認できます。

また登録のメールアドレスも覚えていない場合はメールでsupport-jp@casinofriday.comまで、フルネーム、生年月日、住所、電話番号を記載してカスタマーサポートに問い合わせください。

登録した個人情報(住所や電話番号)を変更する場合はどうすればよいのか?

回答

登録済みの情報は自分では変更できないので、カスタマーサポートに連絡してください。(身分証明書や住所確認書類の提出が必要な場合も。)

ここまでしっかり説明されていれば、基本的によくある質問を読むことで、ほとんどの疑問を解決できると思います。

カジノフライデーの日本語カスタマーサポートの評価や評判は?

カジノフライデーの日本語カスタマーサポートは、毎日16時〜25時まで対応していることがわかりました。

対応の質は問題ないのか?

カジノフライデーのカスタマーサポートスタッフは全員日本人なので、安心して相談や質問ができると思います。

メールで質問した場合も質問した内容に関して的確に返信してもらえますので、そこまで意思疎通ができないことはありません。

カジノフライデーのスピンブースター(SPINBOOSTER)とは?
カジノフライデーのスピンブースター(SPINBOOSTER)とは何か?

カジノフライデーのスピンブースター(SPINBOOSTER)とはどのような機能のことか。カジノフライデー独自のスピンブースター(SPINBOOSTER)。どうおすすめなのか詳しく解説します。

カジノフライデーの日本語サポート対応時間の記事まとめ

この記事ではカジノフライデーの日本語カスタマーサポート体制(対応時間や評判など)について説明してきました。

カジノフライデーは日本人スタッフによる充実した日本語サポート体制を整えているオンラインカジノなので、初めてプレイする人でも安心。

カジノフライデーの日本語サポート体制

  • 公式サイトの日本語化
  • 日本語メールサポート
  • 日本語ライブチャット
  • よくある質問

公式サイトは日本語化されていますので利用時に悩むこともないと思います。

オンカジスロット好きにおすすめのスピンブースター機能を搭載しているので、スロット好きにこそ利用してもらいたいカジノフライデー。

当サイト経由でカジノフライデーに登録すれば、30ドルの入金不要ボーナスと最高500ドルの初回入金ボーナスがもらえてお得ですよ。

スピンブースター機能搭載なので、好きなスロットのフリースピンがもらえるのもうれしいポイント。

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24時間365日、日本語サポートスタッフが対応しているので、不安点や疑問点の解消もすぐにでき、初めてのオンラインカジノという人でも安心ですよ。

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24時間365日、日本語サポートが対応しており、不安点や疑問点の解消もすぐできます。

ビットカジノのゲームプロバイダーは35社以上もあるので、数多くのゲームの中からあなたにピッタリのゲームが見つかるかも。

オンラインカジノ以外にスポーツベッティングも楽しめるので、仮想通貨を使ってカジノで儲けたい人におすすめのオンラインカジノですよ。

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10種類のライブカジノと提携し、様々なレートのライブカジノを楽しむことが可能。

最大7.5万ドルベットも可能で、2018年1月に誕生し、現在急成長中のオンラインカジノです。

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ベラジョンカジノ系列の遊雅堂!

日本円でプレイできることで為替リスクもなく、ベット時にわかりやすいと評判のオンカジ。

基本設計はベラジョンカジノと同じなので、オンカジ初心者からハイローラーまで楽しめます。

クレジットカード入金や国内銀行送金にも対応しているので、登録してすぐに入金&プレイすることができるメリットも。

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トゥルーフリップ

仮想通貨フレンドリーで人気のトゥルーフリップ!

2021年11月に日本に進出したばかりのトゥルーフリップ。

仮想通貨フレンドリーなオンカジで、全13種類の仮想通貨に対応し、仮想通貨だけで遊んだ場合は本人確認なしで出金できるメリットも。

全世界に50万人以上の登録者がいる実績のあるオンカジなので、初心者からハイローラーまで安心して登録できます。

定期開催されている10%キャッシュバックボーナスがもらえるので、非常にお得な条件でプレイできますよ。

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カスモ(Casumo)

毎日誰かにジャックポットが当たるカスモ!

カスモにはマストドロップジャックポットというカスモプレイヤーだけが獲得できるジャックポットスロットが完備されており、2012年から運営されている欧州系のオンカジ。

日本進出は2020年3月と最近ですが、海外で培ったノウハウを元に日本語サポートも充実させ、今後の成長が期待できるカスモ。

当サイト経由で会員登録すれば、最高888ドルの初回入金ボーナスをもらえ、お得にカスモをプレイできます。

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エンパイアカジノ

ライブカジノ好きに人気のエンパイアカジノ!

ライブバカラだけでも50テーブルも用意されており、様々なディーラーとの対戦が楽しめます。10万ドルベットも可能な超ハイローラー向けで話題のオンラインカジノが、エンパイアカジノ。

フィリピンのランドカジノと連携して、VIP待遇でランドカジノで遊べたり、リベートボーナスが用意されているなどの特典もあり。

1〜2時間で出金できるオンラインカジノなので、稼いだお金をすぐに出金して自由に使えますよ。

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カジ旅

クエスト型ゲームで話題のカジ旅!

オンラインカジノというよりも、オンラインゲームプレイしているようなゲーム性の高さで人気のカジ旅!

ゲーム内の通貨が現金化でき、一撃1億円のクエストもあるので高額賞金もゲット可能!

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ライブカジノアイオー

2020年7月デビューのライブカジノアイオー

ビットカジノの姉妹ブランドのライブカジノアイオーはビットコインなどの仮想通貨でしか入出金できないオンラインカジノ。

初回出金時の本人確認が不要というビットカジノのメリットを引き継いでいるのもおすすめポイント。

ビットカジノ同様24時間365日、日本語サポートが対応しているので、不安や疑問の解消もすぐにできます。

オンカジはゲーム数が多くて悩むという人向けに厳選されたゲームのみを提供している珍しいサイト。

入出金も無制限にでき出金時間も早いので、ハイローラーでも安心してプレイできますよ。

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クイーンカジノ

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賭けっこリンリン

オンラインカジノ+スポーツベッティングの賭けっこリンリン!

賭けっこリンリンはスポーツベッティングまで楽しむことができるオンラインカジノで、豊富な入金方法が利用できることでも話題!Vプリカ&JCBカードで入金できるオンラインカジノなので、入金方法にこだわりのある人におすすめ。

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ラッキーニッキー

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ラッキーニッキーはJCBカードやマスターカードのプリペイドカードであるウェブマネーカードでも入金できるオンラインカジノ。

初回入金ボーナスも豊富で、最大999ドルか最高1,998回のフリースピンを3回に分けてもらえる特徴も。

24時間365日、日本語サポートが対応し、電話によるサポートを受けることができるのも魅力的です。

ラッキーニッキーは豊富なゲーム数でも話題で、ライブカジノも含めて2,000種類以上のゲームを楽しめます。

毎日お得な日替わりプロモーションも開催し、日本人のジャックポット獲得者が多いにおすすめのオンラインカジノですよ。

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しかも経験豊富なスタッフばかりなので、オンラインカジノのことが良くわからない人にも優しく説明してくれます。

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カスタマーサポートスタッフは経験豊富な日本人だけなので、コミュニケーションも問題なく、どんな些細なことでも安心して相談することができます。

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カジノデイズは、2020年10月に日本進出したオンラインカジノ。

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