カスモの退会方法と注意点、退会後の個人情報の取扱いは?

カスモ

カスモの退会方法と注意点、退会後の個人情報の取扱いは?

2020-04-24

カスモ(Casumo)に登録してプレイするなら、退会方法や退会後の個人情報の取り扱いについて理解しておくことも大切なこと。

オンカジごとに退会方法も個人情報の取扱いも変わります。

欧州の人気カジノサイトのカスモではどのような方法で退会できるのか、個人情報の取扱いや保存期間がどのくらいなのか徹底解説します。

カスモの信頼性を知る上でもどのような情報を保管し、それを利用規約等に明記しているのか知っておいて下さい。

カスモの退会方法や退会時の連絡先は?

カスモの退会方法や退会時の連絡先は?

カスモの利用規約の中に退会方法が上記のように明記されていますが、退会したい場合は、カスタマーサポートに連絡してください。

マイアカウント内の「プレイOK!」を調べてもどこから退会できるのかがわかりにくく、スムーズに行いたいのならメールで問い合わせる方がおすすめ。

カスタマーサポートに退会したいと連絡すると、退会に必要な手続きの流れや必要な情報について説明してもらうことができます。

カスモの日本語カスタマーサポートへのメールアドレスは【hey@casumo.com】なので、退会したいとメールを送って下さい。

オンカジから退会する際には、一般的に下記のような情報が必要になります。

退会時に必要な情報

  1. 退会理由
  2. ユーザー名
  3. お名前(漢字)
  4. 携帯番号
  5. メールアドレス

カスモから退会したい理由が、ギャンブル依存症の場合には、その旨をカスモ側に必ず伝える必要があり、将来的なアカウント再開や作成は厳しくなります。

その辺りは利用規約も明記されており、

カスモの退会方法 ギャンブル依存症の場合はアカウント再開できない

この情報を伝えないことは将来的に様々な問題の原因になりますので、アカウント再開が厳しいとわかっていても絶対に伝えるようにして下さい。

カスモの日本語サポートの対応時間は毎日17時〜25時までなので、メール確認後に随時対応してもらうことができます。

ちなみにライブチャットで連絡した場合も、詳細なやり取りを残す必要があるので、メールベースでの退会処理が基本。

この辺りはカスモの指示に従って進めるしかありませんので、予め理解しておいて下さい。

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カスモから退会する場合の注意点は?

カスモの退会手続きは日本語カスタマサポート経由で行えますが、退会前に必ず行なっておくべきことがあります。

また退会後のアカウントの状態や個人情報の取扱状況についてもここで解説しますので確認しておいて下さい。

アカウント凍結前に全ての賭けを取消して現金を出金する

カスモから退会する際には、全ての賭けを取消しして、アカウントに残った資金(残高)を出金する必要があります。

アカウント内に現金を残した状態では、カスモ側で退会処理を行うことはできませんし、たとえ少額だとしても残金を残したままアカウント閉鎖するのはもったいないですよね。

退会手続きを行う際にサポートスタッフからも指摘されますが、スムーズに手続きを進めるためにも事前に出金申請は行っておきましょう。

カスモでは最低10ドル(1,000円)から出金できますので、それ以下のキャッシュが残っている場合はベットして使い切ってください。

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カスモの出金限度額はエコペイズ、ヴィーナスポイント、マッチベターの5,000ドルなので、高額なキャッシュが残っている場合はカスタマーサポートに相談して下さい。

退会時にアカウント内にキャッシュ残高があり、その時点で本人確認が完了していなければ、退会処理の流れで本人確認書類の提出とアカウント認証が必要になります。

アカウント認証が終わらなければカスモからの出金は認められませんので、あなたの状況に応じてカスタマーサポートの指示に従って作業を進めて下さい。

カスモのアカウント認証方法、必要な本人確認書類と審査時間は?
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退会後には一定期間カスモに個人情報が保存されている

退会後には一定期間カスモに個人情報が保存されている

カスモでは個人情報の保存期間や保存内容などを明確に定義&公開していますので、上記情報が最低でも10年間は保存されることを理解しておいて下さい。

退会後も保存される情報は、

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • Eメールアドレス
  • アカウントの取引情報

オンラインカジノはライセンス発行機関の決めたルールに従って、個人情報を保管し続ける義務があります。

カスモのようにここまで詳細な情報を公開している企業は少ないので、この点からも信頼性が高いことが確認できますよね。

保存されている個人情報は厳格なセキュリテーの元で保管され続けますので、個人情報流出のリスクは限りなく低いと考えられます。

カスモの退会方法と注意点の記事まとめ

この記事ではカスモの退会方法と個人情報取扱い(保存期間)について解説してきました。

カスモはオンラインカジノの中でも珍しく個人情報の保存期間を利用規約でも公開しているサイト。

退会方法もとても簡単で、カスモのカスタマーサポートに退会したいと連絡すれば、必要な手続きについて教えてくれます。

退会時の注意点

  • 全てのベットを取り消してアカウント残高を出金する
  • ギャンブル依存症の場合のアカウント再開はできない
  • 複数アカウントの作成や所有はできない
  • 自己規制などの対策で退会しない方法も選択できる
  • 個人情報は最低でも10年間は保管され続ける

カスモのカスタマサポートスタッフは毎日17時〜25時まで対応していますので、連絡をすればすぐに必要なことを教えてくれます。

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カスモに新規会員登録する際に悩まずスムーズに完了させたい人は、この記事も参考にしてください。

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