カスモの日本語サポート体制は?対応時間や内容、評判を徹底解説!

カスモ

カスモの日本語サポート体制は?対応時間や内容、評判を徹底解説!

2020-04-16

カスモ(Casumo)は2012年からオンラインカジノを運営している企業が2020年2月に日本進出したまだ新しいオンカジ。

日本進出に合わせて日本語サポートスタッフも充実させ、日本人プレイヤーが安心して登録&プレイできるように考えられています。

カスモの日本語サポート体制はどうなっているのか?

評判や評価も気になると思いますので、実際の状況について詳しく紹介しますので、気になる人は新規会員登録にチェックしてください。

カスモの日本語サポート体制はどうなっているのか?

カスモはまだ日本進出したばかりのオンラインカジノですが、充実した日本語サポート体制を整えていますので安心して登録して下さい。

日本進出後の運営実績が短いことで不安かもしれませんが、大手企業が運営しているので、サポートに体制を充実させることの重要性を理解しています。

カスモの日本語サポート内容

  1. 公式サイトの日本語化
  2. 日本語メールサポート
  3. 日本語ライブチャット
  4. よくある質問(公式サイト)

多くのオンラインカジノのようにカスモにも日本語電話サポートはありませんが、日本語対応スタッフが毎日出勤していますので、電話サポートがなくても大丈夫でしょう。

カスモの日本語サポート体制の詳細情報について項目ごとに紹介しますので、カスモのサポート内容について確認して下さい。

カスモの日本語メールサポートの対応時間は?

カスモでは日本語対応スタッフによるメールサポートを行っており、毎日担当スタッフが出勤して、様々な質問や疑問に回答しています。

疑問点や質問事項があれば、カスタマーサポート宛にメールをすると確認後に返信してもらえますが、対応時間には注意が必要で、

メール対応時間

  • 毎日17時〜25時まで

メールの受付は随時行っていますが、対応時間外の質問に関しては翌日の出勤後に内容を確認して返信してもらえます。

カスモのカスタマーサポートのメールアドレスは【hey@casumo.com】ですので、このアドレス宛にカスモに登録したメールアドレスから質問を送付してください。

登録していないメールアドレスからの質問だと、本人確認や質問内容(状況)の確認に時間がかかり、問題解決までの時間が長くなってしまいます。

メール質問時の記載事項

  1. ユーザーネーム:
  2. 名前:
  3. 問い合わせ内容:

最低でもこの3つの項目をメール本文に記載して、あなた本人からの質問であることを日本語サポートスタッフがすぐに確認できるようにしてください。

カスモのメールサポートは、ライブチャットではうまく説明できない人やライブチャットが苦手な人向きの方法。

ただライブチャットを使った方がスムーズに解決することができるので、個人的にはライブチャットを使うことをおすすめします。

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カスモの日本語ライブチャットの対応時間は?

カスモの公式サイトにあるライブチャットを利用することで、カスタマーサポートスタッフとリアルタイムチャットで質問のやり取りをすることができます。

ただ日本語サポートスタッフは、随時スタンバイしているわけではありませんので、対応時間に注意して下さい。

ライブチャット対応状況

  • 毎日17時〜25時まで

対応時間外にライブチャットを開くと、メールで問い合わせるような感じになりますので、その点は注意しましょう。

対応時間内であれば十分な教育を受けたスタッフがしっかり対応してくれますので、わからないことはどんどん質問してください。

ライブチャットが苦手という日本人は多いですが、メール相談よりもスムーズに確認できますので、個人的にはおすすめの方法だと思います。

カスモの公式サイトのよくある質問は?

カスモの公式サイトには「よくある質問」が用意されており、日本語でQA形式で質疑応答が豊富に掲載されています。

カスモのよくある質問

  • トップ5 FAQ
  • 日本語 カスタマーサポート
  • アカウントに関して
  • 入金に関して
  • 出金に関して
  • ボーナスやフリースピンに関して
  • システム関連
  • アドベンチャーについて
  • トーナメントに関して
  • ライセンスやセキュリティに関して
  • プレイOK!(責任あるプレイを)

ちなみにチェック時のトップ5 FAQとして掲載されていたのが、

カスモのトップ5 FAQ

  1. カスモへの入金方法は?
  2. 出金リクエストからどのくらいで自分の口座へ届きますか?
  3. ウェルカムボーナスの詳細を教えてください。
  4. どうすればフリースピンを使えますか?
  5. カスモワールドのアドベンチャーとは?

入金方法や出金方法(出金時間)、ボーナス等に関する質問が多いことがわかります。

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カスモの日本語カスタマーサポートの評価や評判は?

カスモの日本語カスタマーサポートは毎日17時〜25時で対応しているので、サラリーマンや会社員の人なら十分でしょう。

しかも、カスタマーサポートスタッフは全員が日本人なので、日本語のネイティブスピーカーという特徴もあり、安心して相談できます。

日本人だから質問の意図を理解した回答が返ってきますし、気遣いや配慮もしっかり行われるので問題解決までのストレスも感じにくいでしょう。

業界で定評􏰀あるカスタマーサポートチームと、日本マーケットマネージャーが日本人スタッフをしっかり教育していますので、利用者の評判も非常に高い印象があります。

直近120日間􏰀カスモ􏰀サポート状況

  • チャット数:121, 964
  • 対応Eメール数:45, 213
  • チャットの平均待ち時間:11秒
  • チャットの平均時間:8.5分
  • 70%のプレイヤーが5つ星評価

という感じですので、はじめてのオンカジがカスモという人でも安心して利用できます。

カスモの日本語サポート対応時間の記事まとめ

この記事ではカスモの日本語カスタマーサポート体制(対応時間や評判、公式サイトの日本語化など)について解説してきました。

カスモは日本人スタッフによる充実した日本語サポート体制を整えているオンラインカジノなので、初めてプレイする人でも安心です。

カスモの日本語サポート体制

  1. 公式サイトの日本語化
  2. 日本語メールサポート
  3. 日本語ライブチャット
  4. よくある質問(公式サイト)

上記のように日本人向けの日本語サポート体制が整っており、サポート対応時間も毎日17時〜25時なので、当日ないし翌日には基本的に回答が得られます。

常時対応のオンカジではありませんが、公式サイトのよくある質問も充実していますので、安心して登録&プレイできますよ。

また初回入金時(3回目まで)に最大で888ドルの初回入金ボーナスも用意されていますので、ボーナス好きにもおすすめのカスモ。

下記リンクから公式サイトに移動することで、初回入金ボーナス(ウェルカムボーナス)の対象になります。

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カスモに登録する際に悩まずスムーズに完了させたい人は、この記事も参考にしてください。

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日本進出は2020年3月と最近ですが、海外で培ったノウハウを元に日本語サポートも充実させ、今後の成長が期待できるカスモ。

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24時間365日、日本語サポートが対応しており、不安点や疑問点の解消もすぐできます。

ビットカジノのゲームプロバイダーは35社以上もあるので、数多くのゲームの中からあなたにピッタリのゲームが見つかるかも。

オンラインカジノ以外にスポーツベッティングも楽しめるので、仮想通貨を使ってカジノで儲けたい人におすすめのオンラインカジノですよ。

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2020年7月デビューのライブカジノアイオー

ビットカジノの姉妹ブランドのライブカジノアイオーはビットコインなどの仮想通貨でしか入出金できないオンラインカジノ。

初回出金時の本人確認が不要というビットカジノのメリットを引き継いでいるのもおすすめポイント。

ビットカジノ同様24時間365日、日本語サポートが対応しているので、不安や疑問の解消もすぐにできます。

オンカジはゲーム数が多くて悩むという人向けに厳選されたゲームのみを提供している珍しいサイト。

入出金も無制限にでき出金時間も早いので、ハイローラーでも安心してプレイできますよ。

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ラッキーニッキーはJCBカードやマスターカードのプリペイドカードであるウェブマネーカードでも入金できるオンラインカジノ。初回入金ボーナスも豊富で、最大999ドルか最高1,998回のフリースピンを3回に分けてもらえる特徴も。

24時間365日、日本語サポートが対応し、電話によるサポートを受けることができるのも魅力的です。

ラッキーニッキーは豊富なゲーム数でも話題で、ライブカジノも含めて2,000種類以上のゲームを楽しめます。

毎日お得な日替わりプロモーションも開催し、日本人のジャックポット獲得者が多いにおすすめのオンラインカジノですよ。

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ラッキーカジノ
Vプリカ入金可能なラッキーカジノ"

初回入金ボーナスが高額なラッキーカジノ!

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カスタマーサポートスタッフは全員日本人だから、コミュニケーションも問題なく安心して相談できます。

しかも経験豊富なスタッフばかりなので、オンラインカジノのことが良くわからない人にも優しく説明してくれます。

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Vプリカやバンドルカードで入金できるのもラッキーカジノの魅力です。

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ギャンボラ(Gambola)
Vプリカ入金可能なギャンボラ

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