ギャンボラのアカウント閉鎖方法(退会方法)と強制閉鎖の理由は?

ギャンボラ

ギャンボラのアカウント閉鎖方法(退会方法)と強制閉鎖の理由は?

ギャンボラのアカウント閉鎖方法(退会方法)はどうすればよいのか?

プレイしなくなった場合、ギャンボラにアカウント閉鎖を申請することで退会することが出来ます。

ただプレイ状況によってはギャンボラ側からアカウントを強制閉鎖される場合も。

どのような状況に注意すれば良いのかも踏まえて、ギャンボラのアカウント閉鎖に関する情報をまとめて紹介します。

ギャンボラのアカウント閉鎖や退会方法はどうすればよいか?

ギャンボラでプレイしなくなった場合、アカウント閉鎖という方法を使って退会することができます。

退会する際には、すべてのベットを解除してアカウントにある残高を事前に出金しておいてください。

その後、下記方法で退会申請をします。

退会方法

公式サイトのライブチャット機能を使うか、カスタマーサポートにメールを送付することで退会申請を行うことができます。

もしその際にアカウントに残高が残っている場合、ギャンボラに出金手数料を支払う必要があるので覚えておきましょう。

ギャンボラでもギャンブル依存症が理由の場合はアカウント復活が難しい。

ギャンボラの利用規約に書かれているアカウントの閉鎖に関する下記項目に注意してください。

ギャンブル依存症

アカウントの閉鎖がギャンブルの依存性による懸念の場合は、その旨を当社に告知する必要があります。

これ結構重要なポイント。

ギャンブル依存症の場合は、アカウントの復活や再開に関して厳しい対応が行なわれます。

虚偽申告は問題になりますのでギャンブル依存症の人は必ずその旨を伝えるようにしてください。

ギャンボラでは退会ではなく自己規制という選択肢もある

もう二度とギャンボラでプレイしないならアカウント凍結をして退会すれば良いと思います。

のめり込みすぎて十分なメンタルコントロールが出来ない場合などは自己規制の仕組みを使うのもひとつの方法。

ギャンボラでできる自己規制の内容と対応方法に関してはこの記事にまとめていますので参考にしてください。

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ギャンボラでアカウントが強制閉鎖される理由は?

自分でアカウント凍結することもできるギャンボラですが、下記項目に当てはまる行為を行うと強制的にアカウントが閉鎖されます。

どのような行為が禁止行為に該当するかと言うと、

禁止行為

  • 不正行為(カードカウンティング、ゲームを悪用する及びゲームの障害となり得る行為)
  • 他者と共謀またはゲームプレイに障害を与える行為(共謀してゲームを悪用、「bot」や同様のソフトウェアを使用、ソフトウェアへの小細工を施す行為)
  • 人を欺く様な行為及び犯罪行為(マネーロンダリングやクレジットカード詐欺を含む)
  • 当ウェブサイト及びゲームプレイ時に、この利用規約を故意にした場合、当社は調査を行い、結果に応じてはアカウントを制限する場合があります(申請中の出金を含む)。
  • 身元の確認ができなかった場合及び資金源が確認できなかった場合
  • 合法年齢以下と疑う合理的な根拠があった場合
  • 誤った情報や誤解を招く情報を提供した場合

ギャンボラでは18歳ないし、居住している国や地域で合法的な年齢であることが求められます。

上記にひとつでも該当する項目があった場合、個人情報を第三者に渡してあなたのアクティビティ及びアカウントの調査が行なわれる場合も。

ギャンボラのプライバシーポリシーにも明記されていますので、虚偽申請や不正行為を行なわないでください。

アカウント凍結に不満があった場合はどうすればよいのか?

もし仮に上記のいずれかに該当すると判断され、アカウントが強制閉鎖されたらどうすればよいのか?

まず最初に行うべきことは、メールやライブチャットでカスタマーサポートスタッフに連絡すること。

カスタマーサポートスタッフが対応できない場合は、カスタマーサポートマネージャーが対応します。

返答までかかる日数は2異形日を基本としていますが、状況により最大で10営業日かかることも。

途中でクレーム内容に関してギャンボラの運営企業であるGlitnor Services Limitedが日数の目安や進捗状況を連絡してくれますので、状況確認はそこで出来ます。

ただそれでも解決できない場合は、裁判外紛争解決(ADR)を担当しているEADR社かMGA(ライセンス発行機関)に連絡&相談することも出来ますので覚えておきましょう。

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ギャンボラのアカウント凍結(退会方法)の記事まとめ

この記事ではギャンボラでアカウント凍結して退会する方法とギャンボラから強制閉鎖される理由について説明してきました。

まとめ

  • アカウント凍結はメールかライブチャットで申請すればできる。
  • ギャンブル依存症が原因の場合は必ずその旨を伝える必要がある。
  • 不正行為や虚偽申請などを行うとアカウントの強制閉鎖を行なわれる場合もある。

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