ラッキーカジノの日本語サポート対応時間と特徴や評判は?

ラッキーカジノ

ラッキーカジノの日本語サポート対応時間と特徴や評判は?

2019-08-17

ラッキーカジノの日本語サポート体制はどうなっているのか、まだ新しいオンラインカジノだということを踏まえると、サポート体制も気になるところ。

実際にラッキーカジノに会員登録して、普段からカスタマーサポートを利用している私が感じている評価とは?

ラッキーカジノに会員登録する際に日本語サポート体制も重要な選択基準だと思いますので、参考になる情報を紹介します。

ラッキーカジノの日本語サポート体制はどこまでカバーしているか?

ラッキーカジノは日本に進出したばかりのオンラインカジノですが、公式サイトも完全日本語対応で、カスタマーサポートも充実していると評判です。

それもそのはず、元々ベラジョンカジノにいた多数のスタッフがラッキーカジノに移籍して様々なサポートを行っているとのこと。

ラッキーカジノの日本語サポート内容は

  1. 公式サイトの完全日本語化
  2. 日本語メールサポート
  3. 日本語ライブチャット
  4. よくある質問(公式サイト)

残念ながら日本語電話サポートはありませんが、毎日日本語対応スタッフが出勤していますので、安心して利用することができます。

具体的なラッキーカジノのカスタマーサポートの対応時間やサポート内容について解説しますので、ラッキーカジノに会員登録する前にチェックしてください。

ラッキーカジノの日本語メールサポートの対応時間は?

ラッキーカジノでは日本語対応スタッフによるメールサポートを行っており、基本的に24時間以内に対応をしている印象ですので、メールで質問しても早めに解決できるでしょう。

日本語対応スタッフがいるのが16時30分〜24時30分までで、月曜日〜日曜日まで毎日出勤していますので、スタッフが質問内容を確認次第、すぐに返答をもらえると思います。

ラッキーカジノのカスタマーサポートのメールアドレスは【support.jp@luckycasino.com】ですので、このアドレス宛にラッキーカジノに登録したアドレスから質問を送付してください。

登録した以外のメールアドレスで質問すると、本人確認や質問した状況の確認に時間がかかるので、基本的に避けてください。

メールサポートはライブチャット営業時間外に疑問に感じたことや、文章だけではうまく説明できない場合などに役立ちます。

ラッキーカジノの日本語ライブチャットの対応時間は?

ラッキーカジノの公式サイトにあるライブチャットを利用することで、直接カスタマーサポートスタッフとやり取りをすることもできます。

ライブチャットの対応時間は16時30分〜24時30分まで。

基本的に毎日上記時間帯で対応していますが、スタッフの出勤状況により、少し早めにOPENしていたり、早めに終わってしまったりすることもあるそうです。

ライブチャットを開くと営業時間外の場合は、「現在、オフラインです。折り返しご連絡差し上げますので、メッセージを残してください。」というメッセージが表示されます。

その際に質問事項を記載しておけば、メールサポートと同じように対応してもらうことができますので、対応時間外にライブチャット経由で質問をすることもできます。

ラッキーカジノ ライブチャット画面

ラッキーカジノにログインしていれば、名前と登録アドレスが表示されていますので、質問事項を記載するだけでOKです。

ラッキーカジノの公式サイトのよくある質問は?

ラッキーカジノの公式サイトには「よくある質問」が用意されており、日本語でいくつかのトピックがまとめられています。

ただこれらの情報はログイン後の画面では表示されませんので、確認したい場合は一度ログアウトして画面を表示させてください。

ラッキーカジノのよくある質問

  • アカウントへのログイン方法は?
  • 登録すると何がもらえるの?
  • ボーナスとは?
  • オンラインギャンブルは違法?
  • プレイ開始方法は?

他のオンラインカジノと比較すると、よくある質問の内容は少なく充実しているとは言えませんが、そこまで細かい説明は必要ないですし、ラッキーカジノならではのカスタマーサポートがありますので、問題ありません。

ラッキーカジノのカスタマーサポートの評判が良い理由は?

ラッキーカジノのカスタマーサポートスタッフは、とても評判が良いのですが、それには明確な理由があります。

それは全員が日本人だから。

だから日本語のコミュニケーションが取りにくいこともないですし、こちらの質問の意図を汲み取ってわかりやすくしっかり説明してくれます。

しかもオンラインカジノ業界での勤務履歴の長いスタッフが多く在籍していることで、とてもわかり易いと評判なんです。

最初に説明したように主にベラジョンカジノで勤務していたスタッフがラッキーカジノに多く移籍していますので、どう考えてもサポート体制に不備はないでしょう。

私も何度かやり取りをしていますが、すぐに返答をもらえますし、的確な内容で返信が返ってくるのでとても満足度は高いと思いますよ。

ラッキーカジノの日本語サポートの記事まとめ

この記事ではラッキーカジノの日本語カスタマーサポートについて、対応時間やどこまで対応しているのかということを説明してきました。

ラッキーカジノの日本語サポートは

  1. 公式サイトの完全日本語化
  2. 日本語メールサポート
  3. 日本語ライブチャット
  4. よくある質問(公式サイト)

という4つの部分でしっかりサポートしてくれること、対応スタッフがオンラインカジノ業界でも経験の長い日本人という特徴があります。

公式サイトのよくある質問こそ少ないですが、それ以上に満足できるサポート体制を整えていますので、非常におすすめのオンラインカジノですよ。

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ラッキーカジノ
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