ラッキーニッキーといえば、萌キャラっぽいニッキーちゃんが話題のオンラインカジノ。
日本発のオンラインカジノというイメージが強いかもしれませんが、欧州の企業が運営する信頼性の高いオンラインカジノなんです。
そんなラッキーニッキーの日本語サポート体制はどうなっているのか？電話サポートの対応状況も含めて徹底解説します。
目次
ラッキーニッキーの日本語サポート体制は？
ラッキーニッキーは萌キャラだから、日本語サポート体制に不安があるし、オンラインカジノとしてどうなの？と思っている人もいるかもしれません。
しかしラッキーニッキーは欧州でも人気の「EU CASINO」の姉妹ブランドなので、本格的なオンラインカジノ運営を行っている信頼性の高い企業の日本語版サイト。
だから日本語サポートも非常に充実しており、現時点でラッキーニッキーが提供している日本語サポート内容は、
日本語サポート内容
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
- 日本語電話サポート
- よくある質問
他のオンラインカジノではあまりない日本語電話サポートがあるので、サポート体制は充実していると言えるでしょう。
どこまでラッキーニッキーがサポートしているのか、具体的なサポート内容について紹介しますので、日本語サポートが気になる人はラッキーニッキーに会員登録する前にチェックしてください。
ラッキーニッキーの日本語メールサポート状況は？
ラッキーニッキーでは日本語メールサポートを行っており、基本的に24時間以内の返信対応を行っていますので、メールによる質問でもスムーズに問題を解決することができるでしょう。
日本語メールサポートの受付時間は24時間365日ですが、実際に日本語サポートスタッフがいるのが16時〜24時なので返信は主にこの時間帯になります。
ラッキーニッキーのメールアドレスは【support.ja@luckyniki.com】ですので、このアドレス宛にラッキーニッキーに登録したアドレスから質問を送付してください。
登録メールアドレス以外で質問すると、本人確認等に時間がかかることもあるので、できるだけ登録したメールアドレスを使ってください。
ライブチャットが苦手な人や、画像等を使った詳細な質問をしたい人は日本語メールサポートを利用するのがおすすめです。
ラッキーニッキーのメールアドレスは手打ちしなくても、公式サイトにメールでのお問い合わせがあるので、そこをクリック（タップ）すればメールフォームが立ち上がるので、そこで質問事項を記載すれば送付先間違いもないでしょう。
ラッキーニッキーの日本語ライブチャットは？
ラッキーニッキーの日本語ライブチャットは他のオンラインカジノと比較すると少し時間が短いので、不満がある人もいます。
日本語ライブチャットの受付時間は16時〜24時。
上記時間帯なら、日本語でライブチャットに対応してくれますので、非常にスムーズに問題解決ができます。
サラリーマンやOLさんなどで会社勤めをしているような人だと、このサポート時間でも不満は少ないかもしれません。
ライブチャットの対応時間内に質問ができない場合は、メールで質問しておけば、翌日には返答があると思いますよ。
ラッキーニッキーの日本語電話サポートは？
日本語サポートが不十分と感じる人でも、ラッキーニッキーが「日本語電話サポート」を行っていることに関しては満足されることでしょう。
電話番号は、「03-4550-1423」か「050-5806-4352」ですので、このいずれかの番号に掛けてください。
日本国内の電話番号ですから、他のオンラインカジノのように国際電話をしなければならないということもありません。
電話対応時間は16時〜24時までですので、この間に質問や疑問がある場合には、電話してしまった方がスムーズに解決できるでしょう。
オンラインカジノで日本語の電話サポートがあるサイトは少ないので、この点ではラッキーニッキーのサポート体制は充実していると判断することができます。
ラッキーニッキーのよくある質問は？
ラッキーニッキーの公式サイトには「よくある質問」が用意されており、日本語でいくつかのトピックがまとめられています。
大きく分けると4つの項目に分かれており、
- ボーナスとプロモーション
- 入金関連
- 出金関連
- アカウントに関する質問
詳細な内容を紹介すると・・・
ラッキーニッキーのよくある質問
- フリーボーナスコードをもらったのですが。
- 入金ボーナスはどうやったらもらえますか？
- ボーナスがゲーム残高に反映されません。
- LuckyNiki にはどのようなボーナスがありますか？
- リアルマネー、ボーナス残高ともに0ですが、アクティブなボーナスがアカウントにあります。どうすればいいですか？
- ボーナス達成状況はどこで確認できますか？
- LuckyNiki にはVIPプログラムがありますか？
- どのような入金方法がありますか？
- 入金制限の設定は可能ですか？
- LuckyNikiでプレイする際の手数料はありますか？
- 入金できないのですがどのような原因が考えられますか？
- どのような出金方法がありますか？
- 「消化中のボーナスがあるときは出金できません。」のエラーメッセージが出ました。どうしたらいいですか?
- 出金完了までにかかる時間はどれくらいですか？
- 出金ステータスが「プレイヤーにより保留中」と表示されています。
- 出金ステータスが「お手続き中」と表示されています。
- 出金がキャンセルされてしまいました。なぜ？
- 必要書類のはどうやって提出するのですか？
- ログインパスワードを忘れました。新しいパスワードの設定方法は？
- メールでサポートへ問い合わせをしたのに返信がきません。
- ゲーム中にスピンが止まらなくなったり、動かなくなるなどして遊べなくなりました。どうすればいいですか？
- キャッシャーページを開こうとしたら「あなたのブラウザはポップアップブロッカーを使用しています。続けるためにはポップアップを許可してください」のメッセージが表示されました。
上記質問ならライブチャットやメールサポート、電話サポートを利用する前に簡単に解決できますので、サポートを利用する前に確認してみてください。
ラッキーニッキーの日本語サポート体制は電話サポートも対応の記事まとめ
ラッキーニッキーの日本語サポート体制は、対応時間こそ短いものの電話サポートも含めて、全てのサポート方法に対応していますので優れていると言えるでしょう。
日本語電話サポートがあり、電話番号も日本国内なので安心して電話相談をすることができます。
ラッキーニッキーは萌キャラという印象があり、あまり信頼性がないと感じている人もいますが、全くそんなことはない非常にしっかりした企業が運営しているオンラインカジノです。
マルタ共和国発行のカジノライセンスも取得していますし、サポート体制も充実していますので、安心して登録＆プレイすることができますよ。
ちなみに2019年7月から土曜日も日本語サポートスタッフが勤務し始めたことで、前日16〜24時に日本語対応スタッフのサポートを受けることができるようになりました。
しかも当サイト経由でラッキーニッキーに会員登録すると、もれなく30ドルの入金不要ボーナスをもらうことができます。
これは当サイト限定のスペシャルオファーですので、ラッキーニッキーに登録したい人は必見です。
もしラッキーニッキーの会員登録方法がわからない場合や不安がある場合は、下記で図解付きで解説していますので参考にしてください。
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ラッキーニッキーの登録方法や手順を図解付きで完全解説
ラッキーニッキーの登録方法や手順を図解付きで完全解説。入力は日本語とローマ字のどちらか。ラッキーニッキーの登録方法の最新版を図解付きで紹介しますので、会員登録の際に参考にしてください。
