マネキャッシュの日本語サポート体制は?対応時間や評判を徹底解説!

マネキャッシュ

マネキャッシュの日本語サポート体制は?対応時間や評判を徹底解説!

マネキャッシュ(manekash)は2020年に日本に進出したばかりのオンカジ。

新設のオンカジということで日本語サポート体制がどうなっているのか?も気になりますよね。

カスタマーサポートの対応時間も含めて、マネキャッシュならオンカジ初心者でも安心して登録&プレイできるのかを紹介します。

マネキャッシュの日本語サポート体制は充実しているのか?

マネキャッシュは古参のオンカジということもあり、日本語サポート体制が充実しています。

マネキャッシュの日本語サポート内容

  1. 公式サイトの日本語化
  2. 日本語メールサポート
  3. 日本語ライブチャット
  4. よくある質問

多くのオンカジと同じで電話サポートがないのは残念ですが、基本的な部分はしっかり網羅していると思います。

実際にどのような内容で対応しているのか、マネキャッシュの日本語サポート環境について項目ごとに紹介しますね。

マネキャッシュの日本語メールサポートの対応時間は?

マネキャッシュでは日本語対応スタッフによるメールサポートを毎日行っており、様々な質問や疑問の受付&対応を行ってくれます。

疑問点や質問事項があれば、カスタマーサポート宛にメールをすると確認後に返信してもらえますが、季節による対応時間だけ注意してください。

メール対応時間

  • 冬時間:月曜日〜金曜日16時00分〜25時00分
  • 夏時間:月曜日〜金曜日15時00分〜24時00分

*夏時間は3月最終日曜日~10月最終日曜日まで。

メールの受付は24時間行っていますが、1〜2営業日で返答が来ることが多いということ。

週末はカスタマーサポートスタッフが出勤していないので、ライブチャットではなくメールや公式サイトのお問い合わせから質問しておきましょう。

マネキャッシュのカスタマーサポートのメールアドレスは【support@manekash.com】ですので、このアドレス宛にマネキャッシュに登録したメールアドレスから質問を送付してください。

登録時に利用していないメールアドレスから質問をすると、本人確認や質問内容(状況)の確認に時間がかかります。

メール質問時の記載事項

  1. ユーザーネーム:
  2. 名前:
  3. 問い合わせ内容:

最低でもこの3項目をメール本文に記載して質問すれば、スムーズに回答してもらえると思います。

問い合わせ内容はより具体的でわかりやすい表現を使うようにして下さい。

サポートスタッフが誤解したり、あやふやな表現を使うと、時間がかかってストレスになるだけなので注意して下さい。

個人的にはスムーズに問題解決できるライブチャットをおすすめします。

マネキャッシュの日本語ライブチャットの対応時間は?

マネキャッシュの公式サイトにあるライブチャット機能を利用することで、カスタマーサポートスタッフとリアルタイムチャットで質問のやり取りができます。

日本語でチャットできるので、国内企業のカスタマーサポートと同じ感じで利用できます。

ただ日本語サポートスタッフは、随時スタンバイしているわけではありませんので、対応時間に注意してください。

ライブチャット対応状況

  • 冬時間:月曜日〜金曜日16時00分〜25時00分
  • 夏時間:月曜日〜金曜日15時00分〜24時00分

*夏時間は3月最終日曜日~10月最終日曜日まで。

対応時間外だとリアルタイムで回答してもらえませんので、その場合はメールで質問を送付しておきましょう。

対応時間内であれば十分な教育を受けたスタッフがしっかり対応してくれますので、わからないことは聞いて確認してください。

マネキャッシュは日本でのサービス歴は短いですが、オンカジ運営企業としてのノウハウは構築されているので、スムーズに回答してもらえますよ。

日本人はライブチャットが苦手な人が多いですが、メール相談よりもスムーズに解決できるので、私的にはライブチャットがおすすめ。

ただ週末や日中は利用できないので、その場合にはサイト内のお問い合わせフォームを利用して下さい。

マネキャッシュの公式サイトにあるよくある質問のQ&A内容は?

マネキャッシュの公式サイトには、よくある質問のQ&Aが公開されており、

マネキャッシュのよくある質問

  • プログレッシブジャックポットとは何ですか?
  • アカウントを2つ持つことはできますか?
  • マネキャッシュのアプリはありますか?
  • どうやって確認書類を送ればいいですか?
  • プレイ中にネットワークエラーになりました。どうすればいい?
  • どうやって自分のブラウザのクッキーとキャッシュの履歴をクリアするの?
  • 入金が拒否されました。なぜですか?
  • 出金時の本人確認にはどの書類を提出すればいいですか?
  • どんな出金方法がありますか?
  • 入金にはどんな方法がありますか?
  • 入金した金額がアカウントに反映されません。どうしたらいいですか?
  • 出金手続きをしました。着金にはどれくらい時間がかかりますか?
  • デポジットの出金はどうしたらいいですか(デポジットの賭け条件は)?
  • 入金や出金に手数料がかかりますか?
  • 登録時のボーナスが受け取れませんでした。どうしてですか?
  • ウェルカムボーナスがもらえませんでした。なぜでしょう?
  • ボーナスとその賞金を引き出すには(賭け条件とは)?
  • 賭け条件はありますか?
  • パスワードを忘れてしまいました。
  • 電話番号、メールアドレスを変更した場合どうすればよいですか?
  • 利用の中止はどうしたらできますか?
  • どうやってアカウント登録をしたらいいですか?
  • アカウントの情報は変更できますか?
  • SMSやメールのお知らせ配信を止めるには?

よくある質問を読めば基本的なことは確認できますが、それ以外の不明点があればライブチャットかメールで確認してください。

マネキャッシュの日本語カスタマーサポートの評価や評判は?

マネキャッシュの日本語カスタマーサポートは、平日の午後から深夜にかけて対応を行っていることがわかりました。

実際にどんなレベルの対応をしているのか?

マネキャッシュのカスタマーサポートスタッフは全員日本人なので、安心して相談&質問できます。

実際に私も何度か質問をしたことがありますが、ストレスなく回答してくれるので不安がないレベル。

オンカジを20年以上運営しているので、これまでに蓄積された膨大なノウハウがあるので安心できます。

これまでに多くのプレイヤーが質問した情報を踏まえた対応をしているのでしょう。

本当にスムーズに解決してくれますので、安心しておすすめできるオンカジです。

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マネキャッシュの日本語サポート対応時間の記事まとめ

この記事ではマネキャッシュの日本語カスタマーサポート体制(対応時間や評判など)について説明してきました。

マネキャッシュは日本人スタッフによる充実した日本語サポート体制を整えているオンラインカジノなので、初めてプレイする人でも安心。

マネキャッシュの日本語サポート体制

  • 公式サイトの日本語化
  • 日本語メールサポート
  • 日本語ライブチャット
  • よくある質問

サポート対応時間は平日のみで、冬時間は16時00分〜25時00分、夏時間は15時00分〜24時00分。

24時間体制で日本語サポートスタッフが対応しているオンカジではありませんが、登録&プレイに関して問題はないと思います。

日本ではここでしかプレイできない様々なスロットがあるので、珍しいオンカジに登録したい人におすすめですよ。

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マネキャッシュの新規会員登録方法を図解付きで解説している記事があるので、スムーズに登録したい人は参考にしてください。

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日本進出は2020年3月と最近ですが、海外で培ったノウハウを元に日本語サポートも充実させ、今後の成長が期待できるカスモ。

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24時間365日、日本語サポートが対応しており、不安点や疑問点の解消もすぐできます。

ビットカジノのゲームプロバイダーは35社以上もあるので、数多くのゲームの中からあなたにピッタリのゲームが見つかるかも。

オンラインカジノ以外にスポーツベッティングも楽しめるので、仮想通貨を使ってカジノで儲けたい人におすすめのオンラインカジノですよ。

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2020年7月デビューのライブカジノアイオー

ビットカジノの姉妹ブランドのライブカジノアイオーはビットコインなどの仮想通貨でしか入出金できないオンラインカジノ。

初回出金時の本人確認が不要というビットカジノのメリットを引き継いでいるのもおすすめポイント。

ビットカジノ同様24時間365日、日本語サポートが対応しているので、不安や疑問の解消もすぐにできます。

オンカジはゲーム数が多くて悩むという人向けに厳選されたゲームのみを提供している珍しいサイト。

入出金も無制限にでき出金時間も早いので、ハイローラーでも安心してプレイできますよ。

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24時間365日、日本語サポートが対応し、電話によるサポートを受けることができるのも魅力的です。

ラッキーニッキーは豊富なゲーム数でも話題で、ライブカジノも含めて2,000種類以上のゲームを楽しめます。

毎日お得な日替わりプロモーションも開催し、日本人のジャックポット獲得者が多いにおすすめのオンラインカジノですよ。

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しかも経験豊富なスタッフばかりなので、オンラインカジノのことが良くわからない人にも優しく説明してくれます。

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