ミスティーノ（mystino）は2020年5月に日本進出したばかりのオンラインカジノ。
新しいオンカジだと日本語サポート体制がどうなっているのか？が気になりますよね。
カスタマーサポートスタッフの対応時間も含めて、ミスティーノがオンカジ初心者でも安心して登録＆プレイできるのかを紹介します。
ミスティーノに登録する前にサポート状況をしっかり確認してくださいね。
ミスティーノの日本語カスタマーサポート体制は充実しているのか？
ミスティーノは日本市場向けに設立された新ブランドということもあり、日本語サポート体制は充実しています。
ミスティーノの日本語サポート内容
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
- よくある質問
多くのオンラインカジノと同じで電話サポートが利用できないのは残念ですが、基本的な部分の対応はぬかりありません。
実際にどのような感じに対応しているのか、ミスティーノの日本語カスタマーサポートについて詳しく紹介します。
ミスティーノの日本語メールサポートの対応時間は？
ミスティーノでも日本語対応スタッフによるメールサポートを毎日行っており、様々な質問や疑問の受付＆対応を行ってくれます。
疑問点や質問事項があれば、カスタマーサポート宛にメールをすると確認後に返信してもらえますが、季節による対応時間だけ注意してください。
メール対応時間
メールサポートの対応時間は、每日15時〜27時までとなっています。
メールの受付は24時間行っていますので、スタッフが内容を確認次第、随時返答を行ってくれます。
メールサポートを利用する場合は、1〜2日くらいは返信を待っておいた方が良いでしょう。
ミスティーノのカスタマーサポートのメールアドレスは【customer@mystino.com】ですので、このアドレス宛にミスティーノに登録したメールアドレスから質問を送付してください。
登録時に利用していないメールアドレスから質問をすると、本人確認や質問内容（状況）の確認に時間がかかりますので避けてください。
メール質問時の記載事項
- ユーザーネーム：
- 名前：
- 問い合わせ内容：
最低でもこの3項目をメールに記載して質問すれば、スムーズに回答してもらえると思います。
記載する内容はより具体的でわかりやすい表現を使うようにして下さい。
サポートスタッフが誤解したり、あやふやな表現を使うと、時間がかかってストレスになるだけなので注意して下さい。
個人的にはよりスムーズに問題を解決できるライブチャットを使う方が良いと思いますよ。
ミスティーノの日本語ライブチャットの対応時間は？
ミスティーノの公式サイトにあるライブチャット機能を利用することで、カスタマーサポートスタッフとチャットでリアルタイムのやり取りができます。
最初から最後まで日本語でチャットできるので、国内企業のカスタマーサポートと同じ感じで利用可能ですよ。
ただ日本語サポートスタッフは、随時スタンバイしているわけではありませんので、対応時間に注意してください。
ライブチャット対応状況
ミスティーノのライブチャットの対応時間は15〜27時で每日対応しています。
対応時間外だと対応してもらえませんので、その場合はメールで質問しましょう。
対応時間内であれば十分な教育を受けたスタッフがしっかり対応してくれますので、わからないことはすぐに解決できますよ。
ミスティーノは日本でのサービス歴は短いですが、他のオンカジを運営していたスペシャリストが経営しているんです。
日本人はライブチャットが苦手な人が多いですが、メールで相談するよりもスムーズに解決できるので、個人的にはライブチャットの方がおすすめ。
ただ午前中や早朝は利用できないので、対応時間内に利用できない人はメールサポートを利用してください。
ミスティーノの公式サイトにあるよくある質問の内容は？
ミスティーノの公式サイトには、よくある質問が公開されており、
ミスティーノのよくある質問
＜＜ご登録・アカウントについて＞＞
- ミスティーノに登録するにはどうすればよいですか？
- パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
- パスワードは変更できますか？
- アカウント情報は変更できますか？
- キャンペーンに関するメールの受信拒否はできますか？
- なぜ個人情報の登録が必要なのですか？
＜＜フリースピンについて（登録無料スピン・日替わり入金特典スピン）＞＞
- フリースピンとは何ですか＞
- 「登録無料スピン」と「日替わり入金特典スピン」の違いは何ですか？
- 新規登録でもらえる登録無料スピンとは何ですか？
- 登録無料スピンの有効期限はありますか？
- 登録無料スピンの内容はどこで確認することができますか？
- どうすれば登録無料スピンを使うことができますか？
- 登録無料スピンから発生した勝利金を出金することは可能ですか？
- 新規登録したあとに登録無料スピンを使用せず、3日以上経ってしまいました。今からでも登録無料スピンを使うことは可能ですか？
- 日替わり入金特典スピンに有効期限はありますか？
- 日替わり入金特典スピンが獲得できないようです。なぜでしょうか？
＜＜現金ボーナスについて＞＞
- 現金ボーナスとは何ですか？
- 現金ボーナスはどうやったらもらえますか？
- 現金ボーナスが今どのくらい残っているかを確認するにはどうしたらいいですか？
- 登録でもらった10ドルの現金ボーナスはそのまま出金できますか？
- 現金ボーナスですべてのゲームを遊ぶ事ができますか？
- 現金ボーナスに有効期限はありますか？
＜＜入金特典ボーナスについて＞＞
- 入金特典ボーナスについて
- 使用中のボーナスがありますが、出金は可能ですか？
- 入金特典ボーナスのメリットはなんですか？
- 使用中のボーナスをキャンセルすることはできますか？
- ボーナスの使用状況はどうやって確認できますか？
- 複数のボーナスを同時に使用することはできますか？
- ボーナスを使用するにあたり、禁止事項はありますか？
- ボーナスの賭け条件を満たす前に出金した場合、使用中のボーナスはキャンセルされますか？
- 入金特典ボーナスを使用してプレイできるゲームはどれですか？
- 入金特典ボーナスが消えてしまいました。なぜですか？
- どうやって入金特典ボーナスを獲得することができますか？
- 獲得できる入金特典ボーナスがあるかどうか知りたいです。どうすればいいですか？
- 入金特典ボーナスでベットできる最高金額はいくらですか？
＜＜サプライズキャッシュバックについて＞＞
- サプライズキャッシュバックとは何ですか？
- サプライズキャッシュバックがどのくらいでもらえるかわかりますか？
- サプライズキャッシュバックはいつもらえますか？
- サプライズキャッシュバックが当たるとどうなりますか？
- サプライズキャッシュバックがなくなってしまいました。どうしてですか？
＜＜入金について＞＞
- どうすれば入金できますか？
- 入金に失敗しました。なぜですか？
- 入金に手数料はかかりますか？
- 入金した額がアカウントに反映されていません。どうしてですか？
- クレジットカードでの入金で、利用店名にミスティーノではない名前が記載されています。なぜですか？
＜＜出金について＞＞
- 出金方法が銀行送金と仮想通貨しか表示されません。なぜですか？
- どうすれば出金をすることができますか？
- アカウント認証とは？
- 出金に手数料はかかりますか？
- 着金までどのくらいかかりますか？
- 各出金方法の最低／最高金額が知りたいです。
- 出金申請がキャンセルされて金額がアカウントに戻っていました。なぜでしょうか？
＜＜アカウント認証について＞＞
- なぜアカウント認証のために身分証明書類を提出する必要がありますか？
- いつどのようにアカウント認証書類を提出する必要がありますか？
- どんな書類を用意すればよいですか？
- 現住所の確認はどのような書類でできますか？
＜＜責任のあるゲーム設定について＞＞
- どのような制限を設定することができますか？
- 入金制限とは何ですか？
- ミスティーノから退会したいです。
- アカウントを一時停止するにはどうすればいいですか？
上記カテゴリーの中により詳細なQ&Aが掲載されていますので、よくある質問を読めば基本的なことは確認できます。
上記に記載されていない不明点や疑問点があればライブチャットかメールで確認するようにしてください。
ミスティーノの日本語カスタマーサポートの評価や評判は？
ミスティーノの日本語カスタマーサポートは、午後から深夜にかけて対応を行っていることがわかりました。
実際にどんなレベルの対応をしているのか？
ミスティーノのカスタマーサポートスタッフは全員日本人なので、安心して相談や質問ができます。
実際に私も何度か質問をしたことがありますが、ストレスなく回答してくれるので非常におすすめ。
過去の質問内容やトラブルなどの情報が共有されているのだと思います。
本当にスムーズに解決してくれますので、オンカジ初心者でもミスティーノは安心して利用できますよ。
-
ミスティーノの初回入金ボーナス（入金特典デイリースピン）の情報まとめ
ミスティーノの初回入金ボーナス（入金特典デイリースピン）について紹介します。ミスティーノは初回入金ボーナスとして毎日異なるスロットのフリースピンをプレイすることができるオンラインカジノですよ。
ミスティーノの日本語サポート対応時間の記事まとめ
この記事ではミスティーノの日本語カスタマーサポート体制（対応時間や評判など）について説明してきました。
ミスティーノは日本人スタッフによる充実した日本語サポート体制を整えているオンカジなので初心者でも安心。
ミスティーノの日本語サポート体制
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
- よくある質問
日本語サポートの対応時間は每日15時00分〜27時00分まで。
24時間体制で365日、日本語サポートスタッフが対応しているオンカジではありませんが、登録＆プレイに関して問題ありません。
当サイト経由で新規会員登録すると、10ドル（1,500円）の入金不要ボーナスと3日間連続のフリースピン＆初回入金ボーナスとして7日間連続のフリースピンがもらえてお得ですよ。
ミスティーノの新規会員登録方法を図解付きで解説していますので、登録時の参考にしてください。
-
ミスティーノ（Mystino）の登録方法を図解付きで徹底解説！
ミスティーノ（Mystino）の新規会員登録方法を図解で紹介します。日本向けオンカジのミスティーノは登録も超簡単。実際の登録画面を紹介しながら新規会員登録方法や注意ポイントを解説します。
