ベラジョンカジノで大負けした時に訴えることはできるのか？
オンカジの不正行為が行われたと感じるような状況があり、ベラジョンカジノですごく負けてしまった。
このようなケースで訴えることができるのか？
ベラジョンカジノを訴えたいと考えた時にどうすればよいのか。
実際に起こりうるケースを想定して、オンカジを訴える際のポイントをまとめて紹介します。
ベラジョンカジノを訴えることはできるのか？
まず最初に結論からいえば、
結論
ベラジョンカジノに対して訴えを起こすことは可能ですが、様々な条件や流れがあるので、そこをちゃんと考えて行動を起こすべきでしょう。
オンカジの不正行為や詐欺行為が本当に行われたのなら訴えるべきですが、そう感じるというレベルであればあまりおすすめしません。
かなりハードルが高いですし、不正行為や詐欺行為の立証は非常に難しい話なので、解決までに時間がかかるでしょう。
それでも行動を起こしたい人は、これから紹介する内容を参照して行動を起こしてください。
ベラジョンカジノにクレームをする方法やその期限は？
ベラジョンカジノの利用規約を読むとどのようにカジノ側にクレームを行うのかが書かれています。
クレームを行う方法
- 当ウェブサイトに関するクレームの申し立ては、ウェブサイトの手順に従ってカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
- または、 complaints.jp@verajohn.com までメールにてご連絡ください。
まずはこのメールアドレス宛にあなたが感じている不満を記載して伝えるべきでしょう。
ただクレームを行える期間が下記のように決まっていますので、のんきに時間をかけて行うことはできません。
申請期間
- 特定のゲームに関するクレームは、当該事項が発生してから7暦日以内に申し立てる必要があります。
- 支払い、アカウントの停止、ボーナスの計算を含むそのほかの事項に関するクレームは、当該事項発生から1暦月以内に申し立てを行う必要があります。
ゲーム結果に起因している場合は7日間しか猶予がないので、のんきに構えているとあっという間にその期限をむかえてしまいます。
利用規約にそう明記されている以上、上記期間を超えてベラジョンカジノがクレームを受け付けることはありません。
ベラジョンカジノはクレームに対してどのくらいで返答するのか？
ベラジョンカジノに行ったクレームに関しては、カスタマーサポートチームにより対処されます。
サポートエージェントが直ちに解決できない場合にはBreckenridge内でエスカレーションされますので、内容によって対応部署が異なります。
また対応期間に関しては、
返答期間
可能な限り短い時間で、通常の状況においては14営業日以内に、クレームを解決するよう常に努めるものとします。
という記載があるので、2〜3週間ほどかかるものと理解しておくと良いでしょう。
上記はあくまでもベラジョンカジノ側で行う対応なので、あなた自身が満足できるかわかりません。
もし本当に訴えたいなら、これから紹介する方法でベラジョンカジノに対してクレームを行ってください。
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ベラジョンカジノのライセンス発行機関に訴える方法もある！
上記のようにベラジョンカジノはキュラソー島発行の正規のカジノライセンスを取得して運営しているオンラインカジノ。
だからベラジョンカジノに訴えるだけではなく、ライセンス発行機関に対して不正行為が行われたと訴える方法もあります。
ライセンス発行機関
- キュラソー島のカジノライセンス発行機関に訴える場合は、https://www.curacao-egaming.com/contact
- 上記リンクにあるコンタクトフォームから、どのような問題があるのかをまず伝えるべきでしょう。
ただ全て英語で行わないと受け付けてもらえませんので、英語ができない人は諦めるべきかも。
さらにそこで問題解決できない場合は、よりハードルが高くなります。
ベラジョンカジノを訴えて裁判を起こす場合はキュラソー島で行う必要がある
ベラジョンカジノを訴えても日本の裁判所で判決を求めることはできません。
利用規約には下記のように管轄の裁判所について記載されており、
裁判所
ユーザーは、本利用規約に起因する、または関連する異議、論争、クレーム、また本利用規約内の違反、終了、無効は、キュラソー裁判所の専属管轄権に服従することに同意するものとします。
つまり遠隔で訴えることは難しいということ。
よほどの証拠と時間、お金を使わない限りベラジョンカジノを訴えることはできません。
かなりハードルが高いですよね？
でも本当にベラジョンカジノが不正行為を行うようなことはあるのでしょうか？
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ベラジョンカジノが不正行為やイカサマをしないかは徹底的にチェックされている
どのような理由があってもベラジョンカジノが不正行為やイカサマ等を行うことはないでしょう。
その理由は簡単で、
ポイント
ベラジョンカジノで提供されているゲーム結果はすべてキュラソー島のカジノライセンス発行機関が定期的にチェックしています。
その際にスロットに不正プログラムなどの仕込みをしていないかは確実にチェックされる項目。
あなたが大負けした原因はベラジョンカジノ側の不正行為ではありません。
これはほぼ間違いないこと。
ベラジョンカジノが仕込み等の不正行為を行っているとすれば、世界的な大問題になります。
親会社は上場企業なので、そこの株価にも大きな影響を与えて損失は数百億円レベルになるかも。
ハイリスクなことなので、ベラジョンカジノ側もそこは本当に凄い問題だと考えているはずです。
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ベラジョンカジノを訴える方法の記事まとめ
この記事ではベラジョンカジノを訴えたい時にどのような方法で行えばよいのかということについて解説してきました。
まとめ
- まずはサイト内の機能か complaints.jp@verajohn.com 宛にメールを送るべき。
- ゲーム結果は7日間、他の不満は1ヶ月間の期限あり。
- キュラソー島のライセンス発行機関に訴えることもできる。
- ベラジョンカジノの裁判はキュラソー島の裁判所が管轄になっている。
- ベラジョンカジノ以外の訴えはすべて英語で行う必要がある。
大負けしたり、明らかにハマったなんて場合に不正行為を疑う気持ちもわかります。
しかしオンカジではゲーム結果に不正行為がないことはライセンス発行機関が重点的にチェックしている項目。
まずそういう行為を行うこともないですし、不正行為が原因で大負けするなんてこともありません。
ベラジョンカジノに関しては、不正行為やイカサマ等を行わないオンカジだと理解して良いと思います。
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