遊雅堂の日本語サポート体制は?対応時間や評判を徹底解説!

遊雅堂

遊雅堂の日本語サポート体制は?対応時間や評判を徹底解説!

遊雅堂(YUUGADO)は2021年から日本でサービスを開始したばかりの新設のオンラインカジノ。

新しいオンラインカジノだと日本語サポートが弱く、安心して楽しめないのではないかと不安を感じる人もいますよね。

サポートスタッフの対応時間も含めて、遊雅堂はどのような対応をしているのか紹介します。

新設の遊雅堂ですが、実は非常に安心できるオンラインカジノなので、日本語サポートに不安を感じなくても良いと思いますよ。

遊雅堂の日本語サポート体制は充実しているのか?

遊雅堂は新しいオンカジですが日本語カスタマーサポート体制を充実させて、より安心できるように設計されています。

遊雅堂の日本語サポート内容

  1. 公式サイトの日本語化
  2. 日本語メールサポート
  3. 日本語ライブチャット
  4. 公式サイトのよくある質問

しっかりした日本語サポート体制を整えている遊雅堂。

具体的にどのような対応を行っているのか、遊雅堂の日本語サポート体制について詳しく紹介します。

遊雅堂の日本語メールサポートの対応時間は?

遊雅堂では日本語対応スタッフによるメールサポートを毎日行っており、様々な質問や疑問の受付&対応を行ってくれます。

疑問点や質問事項があれば、カスタマーサポート宛にメールをすると確認後に返信してもらえます。

ただし利用する曜日によって対応時間が異なりますのでその点は注意しましょう。

メール対応時間

24時間365日、日本語での質問を受け付けています。

ただすぐに返信してもらえるということではなく、平均的な回答にかかる時間は72時間を目安に考えるようにしてください。

ライブチャットが苦手という人は少し時間がかかりますが、メールでのやり取りをおすすめします。

遊雅堂のカスタマーサポートのメールアドレスは【support-jp@yuugado.com】ですので、このアドレス宛に遊雅堂に登録したメールアドレスから質問を送付してください。

もしくは公式サイトのお問い合わせフォームから必要事項を記載して送信すればOKです。

登録していないメールアドレスから質問をすると、本人確認や質問内容(状況)の確認に時間がかかりますので注意しましょう。

メール質問時の記載事項

  1. ユーザーネーム:
  2. 名前:
  3. 問い合わせ内容:

最低でもこの3項目をメール本文に記載して質問すれば、サポートスタッフがスムーズに内容を確認でき、回答も早くなるはず。

問い合わせ内容はより具体的にわかりやすい表現を使ってください。

わかりにくい場合は画像を添付するなど、サポートスタッフに伝わるように工夫しましょう。

サポートスタッフが誤解したり、うまく理解出来ない表現を使うと、時間がかかってお互いにストレスを抱えるだけ。

メールでもしっかりサポートしてもらえますが、個人的にはよりスムーズに問題解決ができるライブチャットをおすすめします。

遊雅堂の日本語ライブチャットの対応時間は?

遊雅堂の公式サイトにあるライブチャット機能を利用することで、カスタマーサポートスタッフとリアルタイムチャットでやり取りができます。

日本語でチャットできるので、国内企業のカスタマーサポートと同じ感覚で利用可能。

ライブチャット対応状況

  • 月〜金曜日:11時00分〜23時30分
  • 土〜日曜日:16時30分〜22時30分

応答にかかる時間は通常30〜180秒ほどなので、そこまで待つことなく対応してもらえます。

十分な教育を受けたスタッフがしっかり対応してくれますので安心して質問してください。

ライブチャットが苦手な人が多いですが、メール相談よりもスムーズに解決できるので、個人的にはライブチャットをおすすめします。

遊雅堂のカジノライセンス取得状況と運営企業の基本情報まとめ
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遊雅堂(YUUGADO)の運営企業と取得&所有しているカジノライセンスや基本情報をまとめて紹介。登録前に遊雅堂は正規のカジノライセンスを取得した信頼性の高いオンカジか今すぐチェック!

遊雅堂の公式サイトのよくある質問は?

遊雅堂は公式サイトによくある質問が用意されており、そこを確認することで基本的な疑問点は解決できます。

しかも【よくある質問 TOP5】も用意されているなど使い勝手の良さもおすすめポイント。

遊雅堂のよくある質問 TOP5

  1. 遊雅堂での入金方法を教えてください。(14801 名の方がこの回答は役立ったといっています。)
  2. 3Dセキュア認証とはなんですか?(14797 名の方がこの回答は役立ったといっています。)
  3. クレジットカードが新しくなったんですが、何かする必要はありますか?(14790 名の方がこの回答は役立ったといっています。)
  4. アカウントの残高はどこで確認できますか?(14789 名の方がこの回答は役立ったといっています。)
  5. 入金限度額を教えてください。(14780 名の方がこの回答は役立ったといっています。)

上記は現時点でのよくある質問TOP5の内容。

他にも下記項目に別れて、よくある質問が下記カテゴリーごとにまとめられています。

遊雅堂のよくある質問

<<アカウント認証>>

  • いつアカウント認証が必要ですか?
  • アカウント認証の書類を送ったのですが、届いていますか?
  • アカウント認証とはなんですか?
  • アカウント認証の書類を送りたいのですが、書類撮影や準備の注意点はありますか?
  • アカウント認証が完了するまで、どのくらい時間がかかりますか?
  • アカウント認証が必要な理由を教えてください。
  • EXIFデータとは何ですか?

<<マイアカウント>>

  • アカウントへのアクセスを制限するにはどうすればいいですか?

<<入金>>

  • 3Dセキュア認証とはなんですか?
  • 遊雅堂での入金方法を教えてください。
  • 入金限度額を教えてください。
  • クレジットカードが新しくなったんですが、何かする必要はありますか?
  • アカウントの残高はどこで確認できますか?
  • 仮想通貨での入出金には対応していますか?
  • 入金限度額を越えてしまったかどうかは、どうすれば分かりますか?
  • 仮想通貨で入金限度額以上を入金してしまいました。
  • 引き落としされているのに、入金がアカウントに反映されません。
  • 入金額に制限を設ける方法はありますか?
  • クレジットカードでの入金ができません。
  • 名前の姓名を逆に登録してしまいました。入金できませんか?
  • 最低入金額はいくらですか?
  • プリペイドカードでの入金ができません。

<<出金>>

  • ボーナスを出金することはできますか?
  • 仮想通貨での入出金には対応していますか?
  • 出金が承認されません。どうしてでしょうか?
  • 出金方法を教えてください。
  • 遊雅堂側で出金手続きが完了したら、どのくらいで着金されますか?
  • 銀行送金の手続きで注意すべき点はありますか?
  • 出金処理はどれくらいで行われますか?
  • いくらから出金することができますか?
  • 銀行送金での出金申請が、「出金不成功」と反映されました。どうすればいいですか?
  • 出金が口座に反映されません。
  • 出金をキャンセルすることはできますか?
  • 出金するのに手数料はかかりますか?

<<ボーナス>>

  • ボーナスを出金することはできますか?
  • 今すぐ獲得できるボーナスはありますか?

<<プロモーション>>

  • 今すぐ獲得できるボーナスはありますか?
  • 「カード・オブ・フロンティア」とは何ですか?
  • キャンペーン賞金やフリースピンが進呈されませんでした、なぜですか?
  • マイルの使用方法を教えてください。
  • キャンペーンメールが届かないようです。どうすればいいですか?
  • マイレージプログラムとは何ですか?
  • 今までショップで購入できたアイテムが購入できません。なぜですか?
  • 獲得可能なマイルに上限はありますか?
  • マイルの獲得方法がわかりません。
  • なぜ先月からレベルが下がったのでしょうか?

<<責任あるギャンブル>>

  • アカウントへのアクセスを制限するにはどうすればいいですか?
  • 入金限度額を越えてしまったかどうかは、どうすれば分かりますか?
  • 仮想通貨で入金限度額以上を入金してしまいました。
  • 入金額に制限を設ける方法はありますか?

<<その他>>

  • 確定申告のための書類は発行してもらえますか?

<<ゲーム・テクニカル>>

  • ゲームが途中で止まってしまいました、どうすればいいですか?
  • ゲームでボーナスラウンドを獲得したのですが、スタートしませんでした。どうすればいいですか?
  • 特定のゲームが開けません、どうすればいいですか?
  • 複数のデバイスからログインして、プレイしてもいいですか?
  • 勝利金が支払われませんでした、どうすればいいですか?
  • ラウンドが完了する前にゲームを閉じてしまいました。どうなりますか?
  • ゲーム履歴はどうすれば見ることができますか?
  • 開けられないゲームがいくつかあります、なぜですか?
  • RTPって何ですか?

よくある質問が充実していることがわかったと思います。

基本的なことはすべてここで確認できますので、まずは公式サイトをチェックしてみることをおすすめします。

遊雅堂の日本語カスタマーサポートの評価や評判は?

遊雅堂の日本語カスタマーサポートはかなり充実していることがわかったと思います。

実際にどんなレベルの対応をしてくれるのか?

遊雅堂のカスタマーサポートスタッフはほとんどが日本人なので、安心して相談&質問できます。

ベラジョンカジノと同じグループの企業なので、サポートスタッフの教育やこれまでのノウハウも共有されているので安心ですよ。

実際に私も何度か質問をしたことがありますが、ストレスなく回答してくれるので十分満足できるレベル。

ベラジョンカジノでこれまでに蓄積されたノウハウがあるので、新設のオンラインカジノでも全く心配することはありません。

遊雅堂の日本語サポート対応時間の記事まとめ

この記事では遊雅堂の日本語カスタマーサポート体制(対応時間や評判など)について説明してきました。

遊雅堂は日本人スタッフによる充実した日本語サポート体制を整えているオンラインカジノなので、初めてプレイする人でも安心ではないでしょうか。

遊雅堂の日本語サポート体制

  • 公式サイトの日本語化
  • 日本語メールサポート
  • 日本語ライブチャット
  • 公式サイトのよくある質問

ライブチャットも毎日プレイヤーの多い時間に対応しているので安心して利用できます。

時間的にも内容的にも十分に満足できる日本語サポートではないでしょうか。

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遊雅堂に迷わず登録したい人は、一連の流れや注意ポイントをまとめた記事がありますので、参考にしてください。

遊雅堂(YUUGADO)の登録方法を図解付きで徹底解説します!
遊雅堂(YUUGADO)の登録方法を図解付きで徹底解説

遊雅堂(YUUGADO)の新規会員登録方法を図解で紹介します。ベラジョンカジノ系で日本市場に特化したオンカジの遊雅堂に登録する方法を実際の画像キャプチャーを使って説明しますので参考にしてください。

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24時間365日、日本語サポートスタッフが対応しているので、不安点や疑問点の解消もすぐにでき、初めてのオンラインカジノという人でも安心ですよ。

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日本進出は2020年3月と最近ですが、海外で培ったノウハウを元に日本語サポートも充実させ、今後の成長が期待できるカスモ。

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ビットカジノ

ビットコインで無制限入金できるビットカジノ!

ビットカジノならビットコイン以外の仮想通貨でも入金できるので、仮想通貨でオンラインカジノをプレイしたい人に人気。ビットコイン以外の入金方法を利用しても、出金時の本人確認が不要という非常に珍しく特徴も。

24時間365日、日本語サポートが対応しており、不安点や疑問点の解消もすぐできます。

ビットカジノのゲームプロバイダーは35社以上もあるので、数多くのゲームの中からあなたにピッタリのゲームが見つかるかも。

オンラインカジノ以外にスポーツベッティングも楽しめるので、仮想通貨を使ってカジノで儲けたい人におすすめのオンラインカジノですよ。

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ライブカジノアイオー

2020年7月デビューのライブカジノアイオー

ビットカジノの姉妹ブランドのライブカジノアイオーはビットコインなどの仮想通貨でしか入出金できないオンラインカジノ。

初回出金時の本人確認が不要というビットカジノのメリットを引き継いでいるのもおすすめポイント。

ビットカジノ同様24時間365日、日本語サポートが対応しているので、不安や疑問の解消もすぐにできます。

オンカジはゲーム数が多くて悩むという人向けに厳選されたゲームのみを提供している珍しいサイト。

入出金も無制限にでき出金時間も早いので、ハイローラーでも安心してプレイできますよ。

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クイーンカジノ

入金ボーナスが評判のクイーンカジノ!

セクシー女優をイメージキャラクターとして採用しているだけでなく、豪華商品がもらえるキャンペーンも豊富で、2016年2月から運営されている信頼性も高いオンラインカジノ。

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引き出し条件のないフリースピンが話題のラッキーニッキー!

ラッキーニッキーはJCBカードやマスターカードのプリペイドカードであるウェブマネーカードでも入金できるオンラインカジノ。初回入金ボーナスも豊富で、最大999ドルか最高1,998回のフリースピンを3回に分けてもらえる特徴も。

24時間365日、日本語サポートが対応し、電話によるサポートを受けることができるのも魅力的です。

ラッキーニッキーは豊富なゲーム数でも話題で、ライブカジノも含めて2,000種類以上のゲームを楽しめます。

毎日お得な日替わりプロモーションも開催し、日本人のジャックポット獲得者が多いにおすすめのオンラインカジノですよ。

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Vプリカ入金可能なラッキーカジノ"

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カスタマーサポートスタッフは全員日本人だから、コミュニケーションも問題なく安心して相談できます。

しかも経験豊富なスタッフばかりなので、オンラインカジノのことが良くわからない人にも優しく説明してくれます。

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