エースカジノの日本語カスタマーサポートはどのような体制で運営されているのか？
新しいオンカジでもVIP特典が充実しており、豊富なボーナスやプロモーションが評判のエースカジノ。
日本語カスタマーサポートの対応時間や対応内容、サポートスタッフの評判について紹介します。
公式サイトのよくある質問の充実度合いなども含めて、エースカジノが安心して登録やプレイが可能なオンカジか確認したい人はチェックしてください。
＞＞入金不要ボーナスのもらい方や使い方はこの記事を参考にしてください。＜＜
おすすめ記事→エースカジノの入金不要ボーナスの受け取り方や出金条件、使い方まとめ！
エースカジノは日本語カスタマーサポートが充実している安心できるオンカジか？
エースカジノは2023年3月にプレオープンしたばかりの新しいオンカジ。
日本進出後、間もないサイトだとしっかりとしたサポート体制が整えられているか不安になる人もいるかもしれません。
そこでエースカジノの日本語カスタマーサポート体制に関して、下記4項目を徹底チェックしてみました。
エースカジノの日本語サポート
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
- 公式サイトのよくある質問
日本語でスムーズに利用できるオンカジなのか？
英語が話せない人でも満足できるサポート体制で運営されているサイトなのか詳しく紹介していきます。
おすすめ記事→エースカジノの安全性や信頼性は？日本人が健全に遊べるサイトか？
エースカジノの日本語メールサポートの対応時間や連絡先メールアドレスは？
エースカジノは日本語対応カスタマーサポートスタッフによるメール対応を行っています。
疑問点や質問事項がある場合、カスタマサポート宛にメールを送信しておけば、確認出来しだい返信してもらうことができます。
メール対応時間
- メールアドレス：エースカジノのカスタマーサポートのメールアドレスは【 support@theacecasino.com 】
- 対応時間：日本語対応スタッフは24時間365日出勤しているので、内容を確認後、随時返信してもらうことができます。
常時、メール対応を行なっているのはうれしいポイントですよね。
メールサポートを送信する際にはエースカジノに登録したメールアドレスを使ってメールを送付するようにしてください。
登録していないメールアドレスから質問する場合、本人確認や質問内容（状況）の確認に時間がかかることも。
公式サイトのお問い合わせページに専用のメールフォームがあるので、それを使って送信することもできます。
メール質問時の記載事項
- ユーザーネーム：
- 名前：
- メールアドレス：
- 問い合わせ内容：
基本的にここまでの情報を記載しておけば、質問内容と状況の把握をスムーズに行うことができ、解決までの時間も短くなるでしょう。
日本語メールサポートの利用は、ライブチャットではうまく説明できない時やライブチャットが苦手な人向きです。
ただ日本語ライブチャットを使った方がよりスムーズに解決することができますので、すぐに解決したい人はライブチャットの方がおすすめですよ。
おすすめ記事→エースカジノのログイン方法、ログインできない場合の対処方法まとめ！
エースカジノの日本語ライブチャットは24時間365日対応しているので安心！
エースカジノの公式サイトにはライブチャット機能も搭載されており、ライブチャットを使うことでスムーズな問題解決が可能です。
日本語ライブチャットの対応時間は、
ライブチャット対応状況
- エースカジノの日本語カスタマーサポートスタッフによるライブチャットは24時間365日対応です。
- いつでも好きなタイミングで日本語を使って質問や相談をすることができるので安心してプレイできます。
ライブチャットによる日本語サポートをいつでも利用できるのはエースカジノを利用する上での安心ポイント。
リアルタイムにチャットで相談できますし、順番待ちの人数も表示されるので、焦らずに利用することができます。
エースカジノの操作に慣れていない人やゲームの遊び方がよくわからない人など、ライブチャットでどんどん相談してください。
ライブチャットの対応時間の長さもオンカジ選びの重要なポイントなので、常時対応しているエースカジノはおすすめのサイトだと言えます。
おすすめ記事→エースカジノの入金方法と入金上限金額、入金反映時間まとめ！
エースカジノの公式サイトのよくある質問にはどのような情報が書かれているか？
エースカジノの公式サイトには「よくある質問」が用意されており、日本語で基本的な情報を確認することができます。
下記5項目に分かれて質問と回答が記載されていますので、まずはここを確認すれば大体のことは解決できるでしょう。
エースカジノのよくある質問
＜＜一般＞＞
- 登録ボーナスがもらえません
- ボーナスウォレットとメインウォレットの違いは？
- <どういったゲームがありますか？/li>
- ライセンスはありますか？
- 問い合わせ方法は？
＜＜入出金＞＞
- どのような入出金の種類がありますか？
- 入金には手数料はかかりますか。
- 最低入金額はいくらですか？
- 最低出金額はいくらですか？
- 入出金限度額、制限などはありますか？
- 入金した方法と別の方法で出金できますか？
＜＜アカウント・登録＞＞
- 認証メールが届きません。
- パスワードを忘れました。
- パスワードを間違えてアカウント停止になりました。どうすればいいですか？
- アカウント情報の変更はどうすればいいですか？
- 本人確認方法について
＜＜スポーツベット＞＞
- ベットの仕方
- ちゃんとベットできたかを確認する方法
- ベットはキャンセルできますか？
- 延長戦・延期の場合は？
＜＜ボーナス＞＞
- 受け取り方
- 新しいボーナスを獲得できません
- 現金化上限と出金上限の違いは？
- 賭け状況の確認
- 有効期限
- 禁止事項、賭け条件、ベット上限について
- スポーツベット等での最小オッズとは？
基本的な質問であればよくある質問の内容を確認すれば、ある程度は解決することができます。
面倒な人は24時間対応のライブチャットで聞いてしまった方が早いですし、聞いたこと＋αの回答がもらえることも。
質問内容や状況に応じてよくある質問と日本語カスタマーサポートを使い分けるのがベターではないでしょうか。
おすすめ記事→エースカジノの出金方法の出金限度額や出金手数料、出金時間は早いのか？
エースカジノの日本語カスタマーサポートスタッフの評判や対応の質はどうなのか？
私もエースカジノに登録して遊んでおり、実際に何度かライブチャットを使って質問をしています。
対応しているスタッフは日本人だと思いますし、回答までの時間も短くスムーズに利用することができました。
一部のサイトだと日本語を話せる外国人スタッフが回答していますが、エースカジノのライブチャットの返事を見る限り日本人だと思います。
ある程度はテンプレが用意されているので、基本的な利用方法や条件などに関するものは、それを貼り付けて回答している状態に感じました。
その方が解決までの時間は短いですし、そこで不足している内容があれば、追加で質問をすればOKです。
十分に満足できる対応を受けることができますので、エースカジノのライブチャットはストレスなく活用できると思いますよ。
おすすめ記事→エースカジノで出金拒否や出金できない理由、出金トラブルの対処法まとめ！
エースカジノはプロモーションやボーナスが充実しているおすすめのオンカジ！
エースカジノはまだ新しいオンカジですが、豊富なプロモーションやボーナスが用意されているので、しっかり還元してもらえます。
非常に高いリベートボーナスレートにVIPランクアップボーナス、バースデーボーナスなどを利用できるメリットも。
ボーナスの中でも特に初回入金ボーナス（ウェルカムボーナス）は業界トップクラスの水準でもらえますので、ぜひうまく活用してください。
どのようなプロモーションやボーナスで還元してもらえるオンカジなのか具体的に紹介すると、
エースカジノは当サイト経由の登録で20ドルの入金不要ボーナスがもらえる！
エースカジノは当サイト経由で新規会員登録したプレイヤーのみ20ドル分の入金不要ボーナスをもらうことができます。
実際にどのような条件で入金不要ボーナスがもらえるのかと言うと、
入金不要ボーナス
- 入金不要ボーナス額：20ドル
- 利用可能回数：1プレイヤー1回まで
- ベット上限金額：なし
- 出金条件：ボーナス額の1倍のベット
- 出金条件②: 本人確認＋20ドル以上の入金実績（入金金額分のベット実績）
- 現金化可能上限額：100ドル
- 出金可能上限額：300ドル（現金化後にメインウォレットからプレイし残高が増えた場合のみ出金可能です）
- プレイ可能ゲーム：スロットゲームのフリースピン購入＋プロモーション利用規約にある禁止ゲーム
- 取得期限：登録後7日
- 有効期限：取得後30日（720時間）
20ドルと一般的な金額の入金不要ボーナスですが、出金条件は1倍と低く非常に出金しやすい条件でもらうことができます。
まだエースカジノに登録していない人は期間限定のこのチャンスを逃さないでください。
入金不要ボーナスの受け取り方やボーナスコード、ベット上限金額や出金条件などの詳細情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノの入金不要ボーナスの受け取り方や出金条件、遊び方や使い方の情報まとめ
エースカジノは非常に高額なバースデーボーナス（誕生日ボーナス）がもらえる
エースカジノは特典やボーナスが多いVIPプログラムを用意しており、その中のひとつに毎年誕生日にもらえるバースデーボーナスがあります。
どのような条件でもらえるのかというと、
バースデーボーナス
- 対象者：Jackレベル以上のプレイヤー
- 獲得条件：本人確認（アカウント認証）が完了していること。
- 取得方法：誕生日月にライブチャットで申請すること。
- ボーナス額：20ドル〜1,200ドル（VIPレベルに応じて異なる）
- 出金条件：ボーナス額の1倍をベットすること、スポーツ、eスポーツは1.5倍以上のオッズのみ。
- 反映率：全ゲーム100%
- ベット上限金額：設定なし
- 有効期限：30日間（720時間）
ライブチャットで申請すれば、サポートスタッフが状況を確認してボーナスページに発行されますので、そこで有効化してください。
バースデーボーナスの受け取り方やベット上限金額、出金条件などの詳細情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノのVIPバースデーボーナスの受け取り方や出金条件、使い方の情報まとめ
エースカジノはVIP特典でVIPランクアップボーナスをもらうことができる
エースカジノのVIP会員ランクは全部で7つに分かれていますが、ランクアップする度にランクアップボーナスをもらうことができます。
どのような条件でもらえるのかというと、
ランクアップボーナス
- 対象者：Jackレベル以上のプレイヤー
- 獲得条件：本人確認（アカウント認証）が完了していること。
- ボーナス額：50ドル〜2,500ドル（VIPレベルに応じて異なる）
- 出金条件：ボーナス額の1倍をベットすること、スポーツ、eスポーツは1.5倍以上のオッズのみ。
- 反映率：全ゲーム100%
- ベット上限金額：設定なし
- 有効期限：30日間（720時間）
エースカジノのVIPランクの更新は毎月3日までに行われますので、その後ボーナスが届いていないか確認してください。
ランクアップボーナスの受け取り方やベット上限金額、出金条件などの詳細情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノのVIPランクアップボーナスの受け取り方や出金条件、使い方の情報まとめ
エースカジノは業界トップクラスのリベートボーナスレートで高額なリベートボーナスがもらえる！
エースカジノはVIPランクが昇格すればするほどお得な条件で毎週金曜日にリベートボーナスをもらうことができます。
どのような条件でもらえるのかというと、
リベートボーナス
- 対象者：JACKランク以上のプレイヤー
- 獲得条件：リアルマネーでプレイして1ドル以上のリベートボーナスを獲得すること。
- リベートボーナスの獲得可能日：毎週金曜日9時に前週分を集計して進呈。
- リベートボーナスの週間上限金額：5,000ドル〜15,000ドル（VIPレベルに応じて異なる）。
- ベット上限金額：設定なし。
- 出金条件：ボーナス額の1倍のベットをすること。
- カウント割合：スロットゲーム、ライブカジノともに100％、スポーツ、eスポーツの最小オッズは1.5倍
- 出金可能上限金額：設定なし。
- 有効期限：30日間（720時間）。
- 禁止ゲーム：別途記載あり
エースカジノのリベートボーナスレートや週間上限金額はVIPランクに応じて異なるので、上級会員の方がお得に還元してもらえます。
リベートボーナスの受け取り方やベット上限金額、出金条件などの詳細情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→エースカジノのリベートボーナスレートや上限金額、出金条件などの使い方の情報まとめ
エースカジノの日本語カスタマーサポートの対応時間や評判の記事まとめ
この記事ではエースカジノの日本語カスタマーサポートスタッフの対応時間や評判、公式サイトの日本語化など日本向けのサポート体制について紹介してきました。
エースカジノは24時間365日、充実した日本語サポート体制を整えているオンカジ。
初心者でも安心して利用することができるサイトですよ。
エースカジノの日本語サポート体制
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート：support@theacecasino.com （24時間常時対応）
- 日本語ライブチャット：24時間常時対応
- 公式サイトのよくある質問：5項目に分類されわかりやすく説明されている
日本語カスタマーサポートの体制や対応に関して全く問題なく利用できると思います。
ちなみに上級VIP会員はLINEサポートも利用できるので、より快適に遊ぶことができるエースカジノ。
出金時間も早いし、1回で最高1000万円まで出金できる出金面の自由度もおすすめポイント。
日本語カスタマーサポートのライブチャットも24時間365日対応していますので、オンカジ初心者でも不安なく登録やプレイができるエースカジノ。
当サイト経由で新規会員登録した人のみ、40ドルの入金不要ボーナス（通常20ドル）を獲得することができます。
豊富な入出金方法、プレイ可能なゲーム数の多さなど魅力の多いエースカジノは日本人にも人気が高いオンカジです。
エースカジノの新規会員登録方法について図解付きで解説していますので、スムーズに登録したい人はこの記事を参考にしてください。
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