メタルカジノの退会方法と注意点、自己規制する方法もあるの?

メタルカジノ

メタルカジノの退会方法と注意点、自己規制する方法もあるの?

メタルカジノに登録する前に退会方法や退会後の個人情報の保存期間などを理解しておくことで、より安心して登録することができると思います。

オンラインカジノ毎に退会に関する規定が大きく異なり、メタルカジノの利用規約にはあまりこの辺りの情報が記載されていません。

そこでメタルカジノのカスタマーサポートスタッフに直接質問して、退会と自己規制関するルールを確認しましたので、この記事でまとめて紹介します。

メタルカジノでは退会でなくアカウント凍結で対応している

メタルカジノの退会に関する規定ですが、完全に退会できるのではなくアカウント凍結という形で個人情報を残した状態でアクセスできなくなる方法で行われます。

退会(アカウント凍結)するためには、カスタマーサポートスタッフに連絡をすれば、必要な手続き方法やその流れを説明してもらうことができますので、その指示に従ってください。

メタルカジノでは退会ではなくアカウント凍結で処理されるので、カスタマーサポートに連絡をすれば、いつでもアカウントの利用を再開できます。

オンラインカジノ業界の傾向として、完全な退会ではなくアカウント凍結で対応するところが増えているので、そこは納得するしかありません。

メタルカジノのカスタマーサポートへの連絡方法は、ライブチャットかメール送信【support.jp@metalcasinojp.com】のいずれかで行なってください。

日本語サポートの対応時間は9時00分〜27時00分なので、リアルタイムで連絡できない場合は、ライブチャットかメールでメッセージを残して返事を待ちましょう。

メタルカジノから退会したい理由が、ギャンブル依存症の場合には、その旨をメタルカジノ側に必ず伝える必要があります。

ギャンブル依存症が理由の場合は、メタルカジノのアカウントを再開することができませんし、同じグループ内のライブカジノハウスのアカウントも凍結され利用できなくなります。

メタルカジノのアカウント凍結はこちらから連絡をすれば、確認でき次第対応してもらえますので、そこまで不安になることも難しい方法が必要なわけでもありません。

利用しない状態のアカウントであれば、凍結手続きを取れば余計なトラブルに巻き込まれることもなく安心できると思います。

メタルカジノから退会(アカウント凍結)する場合の注意点は?

メタルカジノから退会する方法はサポートスタッフに連絡をして、その指示に従って行うことで完了できますが、退会時の注意点についても事前に確認しておいてください。

退会後のアカウントの状態や個人情報の取扱状況なども知っておいた方が、より安心してメタルカジノに登録できると思います。

アカウント凍結前に全ての賭けを取消しし、アカウント残高を出金する

メタルカジノから退会(アカウント凍結)する際には、全ての賭けを取消しして、アカウントに残った資金(残高)を出金する必要があります。

アカウント内に現金を残した状態では、メタルカジノ側でアカウント凍結処理を進めてもらえません。

アカウント閉鎖手続きを行う際にサポートスタッフから指摘されますが、凍結状態のアカウントに残高が残ってしまうとお互いに困る状況に。

メタルカジノでは1回10ドルから出金できますので、少額しかない場合でも出金できますし、端数はスロット等でベットし使い切ってしまいましょう。

アカウント内にすぐに出金できないような多額の残高がある人は、サポートスタッフに協力してもらうことでスムーズに出金できると思います。

あなたアカウント残高状況に応じて、出金方法についてもサポートスタッフに相談してください。

退会時にアカウント残高があり、まだ本人確認が終わっていない状況であれば、手間かもしれませんがそこで本人確認書類の提出が必要になります。

残高が残っている場合は、出金するためのアカウント認証が必須ですのその点も理解しておいてください。

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ギャンブル依存症が退会理由だとアカウントの再開はできない

メタルカジノのアカウント凍結時には退会理由を聞かれますが、ギャンブル依存症が理由の場合は、メタルカジノのアカウント再開は難しくなります。

これはギャンブル依存症であることを隠して退会申請すべきという事ではなく、まずはギャンブル依存症の治療のために、完全にオンラインカジノから距離をとる必要があること。

メタルカジノだけではなく、メタルカジノ系列のオンラインカジノのライブカジノハウス等でも、新規アカウントの作成ができなくなるということですので、その点も理解しておいてください。

ギャンブル依存症は社会的にも問題になっていますし、オンラインカジノ業界全体でも更生支援やサポートを積極的に行っていますので、メタルカジノも厳しい対応をしています。

日本でもIR推進法とセットでギャンブル依存症の話題が議論されていますので、厳しい言い方かもしれませんが理解するしかありません。

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メタルカジノからの退会後でも個人情報は保存されている

メタルカジノでは退会ではなく、アカウント凍結という形で退会処理を行なっていますので、アカウント凍結後もあなたの個人情報が保存され続けます。

利用規約には明記されていませんが、不正登録や重複登録の防止、マネーロンダリング等の犯罪の抑止のために個人情報を保存しているそうです。

保存期間に関しての制限や規定はなく、ずっと残り続けますので予め理解しておきましょう。

利用規約には個人情報取り扱いに関してはありませんが、上記はメタルカジノのスタッフに確認している情報ですので間違いありません。

メタルカジノに保存される情報は、

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • Eメールアドレス
  • アカウント取引詳細

保存されている個人情報は第三者機関への流出や悪用ができないように厳重なセキュリティ下でしっかり管理されていますので、心配になる必要はありません。

個人情報の保管に関しては、メタルカジノだけではなく、オンラインカジノ業界では一般的なことですから、オンラインカジノに登録する際には理解しておきましょう。

メタルカジノは公式サイトで自己規制できる

メタルカジノは公式サイトで自己規制できる

メタルカジノではアカウント凍結以外の選択肢として、アカウントにアクセスできないようにする自己規制も可能です。

メタルカジノの自己制限

  • ログインの設定:7日、30日間、90日間で設定可能
  • プロモーションメール:自己規制期間は受け取らない
  • 規制期間完了通知:メールで受けとる

この設定を行うことで、メタルカジノのアカウント凍結をしなくても、利用を制限することでより健全なプレイを楽しめ、ギャンブル依存症などの抑止にも役立ちます。

責任あるギャンブルのページには【財務上の制限】という記載があり、メタルカジノ側で入金やベット額、ロス金額の制限を行うことができるような印象もあります。

メタルカジノ 責任あるギャンブルのページ 財務上の制限

しかしこの点に関してはメタルカジノ内にそういった機能はなく、あくまでも自己管理で行なってくださいという注意喚起だけですので、カスタマーサポートに問い合わせても対応してもらうことはできません。

自己排除期間終了後は自動的にアカウントが再開されますが、期間内にアカウント再開をすることはできませんので、設定時は慎重に期間を決定してください。

メタルカジノの退会方法と退会時の注意点の記事まとめ

メタルカジノでは完全な退会ではなく、アカウント凍結という形で対応してログインやプレイができない方法で対処しています。

アカウント凍結方法はとても簡単で、メタルカジノのカスタマーサポートに退会したいと連絡すれば、手続き方法を教えてくれ、退会処理(アカウント凍結)を行うことができます。

アカウント凍結時の注意点

  • 事前に全ベットを取り消してアカウント残高を出金する
  • ギャンブル依存症の場合のアカウント再開&作成はできない
  • 複数アカウントの作成や所有はできない
  • アカウント凍結後も個人情報は保管されている
  • 凍結以外にログイン規制をサイトで行える
  • アカウント凍結後でも連絡すれば再開できる

他のオンラインカジノと同じような一般的なルールが適応されますが、メタルカジノは自己規制機能が若干弱いように感じます。

利用規約にも個人情報の管理や退会方法(アカウント凍結)に関する記載や規定がないので、ある意味少し緩めのオンラインカジノなのかもしれません。

運営企業自体はしっかりしていますが、いい意味で緩めの対応をしていると理解することもできます。

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メタルカジノの新規会員登録方法や手順、ポイントを図解付きで解説
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メタルカジノの新規会員登録方法やポイントを図解付きで解説しますので、新規会員登録時の参考にしてください。メタルカジノは完全日本語対応のオンラインカジノなので住所等の個人情報の登録も含めて、とても簡単に終わりますよ。

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