ロイヤルムーンの日本語カスタマーサポートスタッフはどのような対応時間で利用することができるのか?
初めて登録するオンカジの場合、しっかりとしたサポートを受けられることも重要なポイントですよね。
新しいオンカジの中でもVIP特典が充実しており、豊富なプロモーションやボーナスが評判のロイヤルムーン。
日本語カスタマーサポートの対応時間や対応内容、サポートスタッフの評判について詳しく紹介します。
公式サイトのよくある質問を見れば、疑問点が解決できるのか?
ロイヤルムーンが安心して登録やプレイが可能なオンカジか紹介しますので、サポートが充実しているサイトを知りたい人は必見です。
ロイヤルムーンの長期メンテナンスについて
2023年6月9日からロイヤルムーンが日本向けのサービスについて、長期メンテナンスに入ることが発表されました。
事実上の日本撤退のように思われますので、新規登録は避けて残高のある人は出金しておいてください。
<<遊雅堂>>
スロットゲームを中心にプレイする人には日本円で遊べる遊雅堂がおすすめです。
ベラジョンカジノ系列のオンカジで、初心者からハイローラーまで遊べる環境が整っていますし、登録だけで3000円分の入金不要ボーナスがもらえます。
<<エルドアカジノ>>
ライブゲームを中心にプレイしたい人や出金スピードが爆速なオンカジを選びたい人はエルドアカジノがおすすめです。
エルドアカジノは当サイト経由で登録して専用のボーナスコードを入力すれば、4000円分の入金不要ボーナスがもらえます。
おすすめ記事→エルドアカジノの入金不要ボーナスのもらい方と出金条件の情報まとめ
<<ワンダーカジノ>>
スロットとライブゲームの両方を楽しみたい人や銀行送金の出金時間が超早いオンカジを探している人にワンダーカジノはおすすめです。
毎日もらえるリベートボーナスや優れたVIP会員プログラムがあるのでしっかり還元してもらえます。
ワンダーカジノは当サイト経由で登録して専用のボーナスコードを入力すれば、30ドル分の入金不要ボーナスがもらえます。
おすすめ記事→ワンダーカジノの入金不要ボーナスのもらい方と出金条件の情報まとめ
*それぞれのカジノの詳細情報は記事最下部にもありますので、気になる人はチェックしてください。
ロイヤルムーンは日本語カスタマーサポートが充実しているオンカジか?
ロイヤルムーンは2022年12月にプレオープンして、2023年5月に大幅リニューアルが行われたオンカジ。
比較的新しいサイトだとしっかりとした日本語サポート体制が整えられているのか気になる人もいるのではないでしょうか。
そこでロイヤルムーンの日本語カスタマーサポート体制に関して、下記4項目について具体的にどうなのか紹介していきます。
ロイヤルムーンの日本語サポート
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
- 公式サイトのよくある質問
上記内容を確認すれば、日本語でスムーズに利用できるオンカジなのか?
英語が話せない人でも満足できるサポート体制で運営されているサイトなのかを確認することができます。
おすすめ記事→ロイヤルムーンの営業時間、深夜早朝や土日祝日も入金や出金できるのか?
ロイヤルムーンの公式サイトは完全日本語化されているのか?
ロイヤルムーンは日本向けのサービスを強化していることもあり、上記のうように公式サイトは全て日本語化されています。
公式サイトの日本語化
- ロイヤルムーンのサイト内では英語表記のみ行われている箇所はなく、全て日本語になっていますので、英語がわからない人でも問題なく遊ぶことができます。
- 問い合わせに関しても日本語でできますので、その点も含めて安心してください。
唯一、英語のみで表記されているのは一般利用規約の中にある【 KYC / AML Policies 】という項目のみ。
上記はマネーロンダリング対策に関する記載なので、ロイヤルムーンの一般利用規約に明記されている部分もあります。
ただ普通に使っている場合だと、マネーロンダリングは関係ないのでそこまで気にする必要なないでしょう。
一部のゲームではゲームの説明が完全に日本語化されていない部分もありますが、そのようなゲーム会社の場合は他のサイトでも同じなのでロイヤルムーンだけの話ではありません。
ゲーム会社が主体的に日本語訳していないだけだと理解してください。
おすすめ記事→ロイヤルムーンの評判や口コミは?出金スピードやボーナス情報まとめ
ロイヤルムーンの日本語メールサポートの対応時間や連絡先メールアドレスは何か?
ロイヤルムーンは日本語カスタマーサポートスタッフによるメール対応を行っています。
疑問点や質問事項がある場合、カスタマサポート宛にメールを送信しておけば随時返信してもらうことができる体制が整っているということ。
メール対応時間
- メールアドレス:ロイヤルムーンのカスタマーサポートのメールアドレスは【 support@royalmoon.io 】
- 対応時間:日本語対応スタッフは24時間365日出勤しているので、内容を確認後、随時返信してもらうことができます。
常時メール対応を行なっているというのはロイヤルムーンを選ぶ際のポイントのひとつ。
メールサポートを送信する際にはロイヤルムーンに登録したメールアドレスを使ってメールを送付するようにしてください。
登録していないメールアドレスから質問する場合、本人確認や質問内容(状況)の確認に時間がかかることも。
スムーズに回答してもらうためにも下記内容を忘れないでください。
メール質問時の記載事項
- ユーザー名:
- 名前:
- 問い合わせ内容:
基本的にこれらの情報を記載しておけば、質問内容と状況の把握をスムーズに行うことができ、解決までの時間も短くなるでしょう。
日本語メールサポートの利用は、ライブチャットでうまく説明できない時やライブチャットが苦手な人向きの問い合わせ方法。
ただ日本語ライブチャットを使った方がよりスムーズに解決できますので、すぐに解決したい人はライブチャットの方がおすすめです。
おすすめ記事→ロイヤルムーンはイカサマばかりで回収モードもあり絶対勝てない?
ロイヤルムーンの日本語ライブチャットの対応時間は何時から何時まで対応しているのか?
ロイヤルムーンの公式サイトにはライブチャット機能も搭載されており、ライブチャットを使うことで短時間で問題を解決できます。
日本語ライブチャットの対応時間は、
ライブチャット対応状況
- ロイヤルムーンの日本語カスタマーサポートスタッフによるライブチャットは24時間365日対応しています。
- いつでも好きなタイミングで日本語を使って質問や相談をすることができるので安心してプレイできる環境が整っています。
ライブチャットによる日本語サポートをいつでも利用できるのはロイヤルムーンを利用する際の安心ポイントのひとつ。
リアルタイムでチャット相談できますので、問題解決まで時間をかけずに行えます。
ロイヤルムーンの操作に慣れていない人やゲームの遊び方がよくわからない人など、ライブチャットでどんどん相談するようにしてください。
ライブチャットの対応時間の長さもオンカジ選びの重要なポイントなので、常時対応しているロイヤルムーンはおすすめ。
おすすめ記事→ロイヤルムーンは出金拒否されたり出金できないことがあるのか?
ロイヤルムーンの公式サイトのよくある質問(ヘルプセンター)にあるQ&Aの内容は?
ロイヤルムーンの公式サイトには「ヘルプセンター」が用意されており、日本語で情報の確認をすることができます。
下記6項目に分かれて質問と回答が記載されていますので、まずはここを確認すればロイヤルムーンに関する大体のことは解決できるでしょう。
ロイヤルムーンのヘルプセンター
<<私たちについて>
- 登私たちについて
<<はじめに>>
- ロイヤルムーンに登録するにはどうしたらいいですか?
- なぜ本人確認が必要がありますか?
- ゲームが起動できない場合はどうしたらいいですか?
- 画面がフリーズした場合はどうしたらいいですか?
- ゲームを無料で遊ぶことはできますか?
- スマホ用アプリはありますか?
- 日本語ライブチャットの営業時間を教えてください。
<<アカウントについて>>
- パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
- 登録したユーザー名やメールアドレスは変更できますか?
- 本人確認をするにはどうしたらいいですか?
- どうしてアカウントがロックされていますか?ログインできません。
- アカウントを一時停止するにはどうすればいいですか?
- 複数アカウントを作成しても大丈夫ですか?
- 複数人でアカウントを共有してもいいですか?
- VIPにはどうやったらなれますか?
- キャンペーンに関するメールの受信拒否はどうすればいいですか?
<<ボーナス/ゲームについて>>
- ボーナスとはなんですか?
- 全ての賞金に賭け条件が適用されますか?
- VIPになるにはどうすればいいですか?
- 獲得できる入金ボーナスがあるか知りたいです。どうすればいいですか?
- 賭け条件とは何ですか?
- 抽選券とは何ですか?
- 資金と抽選券の変換方法はどうやればいいですか?
- ゲームが動作しない場合はどうしたらいいですか?
- RTPとは何ですか?
- ゲームが途中で止まってしまった場合、どうしたらいいですか。
- ベットの決済に誤りがありました。どうすればいいですか。
- 最低/最大のベット金額はいくらですか?
<<一般利用規約>>
- 一般利用規約
- 一般利用規約
- 自己規制利用規約
- クッキーポリシー
- KYC / AML Policies
<<お問い合わせ>>
- 問い合わせ
基本的な情報であればヘルプセンターの質問内容を確認することで、ある程度は解決することができます。
確認するのが面倒な人は24時間対応のライブチャットで聞いてしまった方が早いですし、聞いたこと+αの回答がもらえることも。
質問内容や状況に応じてよくある質問と日本語カスタマーサポートを使い分けるのがベターではないでしょうか。
おすすめ記事→ロイヤルムーンの安全性や信頼性は?危険性なく遊べるオンカジか?
ロイヤルムーンの日本語カスタマーサポートスタッフの評判や対応の質はどうなのか?
私もロイヤルムーンに登録して遊んでおり、実際に何度かライブチャットを使って質問をしていますので、どんなサポートを受けられるか確認しています。
対応しているスタッフは日本人だと思いますし、回答までの時間も短くスムーズに利用することができました。
一部のサイトだと日本語を話せる外国人スタッフが回答していますが、それでもそこまでわからなかったということはありません。
ある程度はテンプレが用意されているので、基本的な利用方法や条件などに関するものは、それを貼り付けて回答している状態なのでしょう。
その方が解決までの時間は短いですし、そこで不足している内容があれば追加で質問をすればOKという感じ。
十分に満足できる対応を受けることができますので、ロイヤルムーンのライブチャットはストレスなく活用できると思いますよ。
どんな会社が運営しているのか、ロイヤルムーンの基本スペックなども確認しておきたい人はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→ロイヤルムーンの取得カジノライセンスと運営会社、基本情報まとめ!
ロイヤルムーンはプロモーションやボーナスが充実しているオンカジなのでおすすめ!
ロイヤルムーンはまだ新しいオンカジですが、豊富なプロモーションやキャンペーンを行なっており、沢山ボーナスをもらうことができます。
高いリベートボーナスレートにVIPレベルアップボーナス、バースデーボーナスなどを利用できるメリットも。
さらにうれしいのがVIPランクが降格なしというオンカジ業界でも珍しいVIPプログラムがあること。
ボーナスの中でも特に初回入金ボーナス(ウェルカムボーナス)は業界トップクラスの水準でキャッシュバックしてもらえますので、ぜひうまく活用してください。
どのようなプロモーションやボーナスで還元してもらえるオンカジなのか具体的に紹介すると、
ロイヤルムーンの入金不要ボーナスの受け取り方や出金条件は?
ロイヤルムーンは期間限定になりますが、当サイト経由で登録したプレイヤーは入金不要ボーナスをもらうことができます。
どのような条件でもらえる入金不要ボーナスが用意されているのかと言うと、
入金不要ボーナス
- 対象期間:2023年5月1日0時00分〜2023年5月30日23時59分まで
- 対象スロット:スイートボナンザ(Sweet Bonanza)
- フリースピン回数:50回分
- スピンクレジット:0.2ドル
- 出金条件:勝利金の20倍をベットすること
- カウント割合:スロットゲームは100%、ライブゲームは50%、ポーカー及びmega giveawayは0%
- ベット上限金額:スロットゲームは10ドル、ライブカジノゲームは20ドルまで
- 勝利金の最大引き出し額:120ドルまで
- 進呈方法:登録後にアカウントに自動付与
- 出金前にすること:本人確認書類を提出してアカウント認証を完了させること。
- 出金前の入金実績:なし
期間限定ですが、当サイト経由で登録したプレイヤーのみお得な条件で登録できるということ。
具体的な使い方や遊び方などロイヤルムーンの入金不要ボーナスに関する情報はこの記事で確認してください。
おすすめ記事→ロイヤルムーンの入金不要ボーナスの受け取り方や出金条件まとめ!
ロイヤルムーンの初回入金ボーナス(ウェルカムボーナス)と出金条件などの使い方は?
ロイヤルムーンのウェルカムボーナスがどのような条件でもらえるのかというと、
ウェルカムボーナス
<<初回入金ボーナス>>
- ボーナス割合:入金額の60%マッチタイプ
- 最高ボーナス額:600ドル
- 最低入金額:100ドル
- 出金条件:なし
<<2回目入金ボーナス>>
- ボーナス割合:入金額の10%マッチタイプ
- 最高ボーナス額:100ドル
- 最低入金額:100ドル
- 出金条件:なし
<<3回目入金ボーナス>>
- ボーナス割合:入金額の30%マッチタイプ
- 最高ボーナス額:300ドル
- 最低入金額:100ドル
- 出金条件:なし
<<使い方や遊び方>>
- 対象者:当サイト経由で登録したプレイヤー
- 初回入金ボーナスは登録後3日以内、2回目入金ボーナスは初回入金ボーナス取得後3日以内、3回目入金ボーナスは2回目入金ボーナス取得後3日以内の申請
- 取得前のベット額上限金額:スロットは10ドル、ライブカジノゲームテーブルゲームは25ドル
- 注意点:ウィークリーキャッシュバックキャンペーンとの併用不可
- 取得方法:事前にキャンペーンページで申し込みをして入金し、未出金状態で1ドル以下になり、カスタマーサポートに申請すること
- 受け取り期限:申請後24時間以内
ウェルカムボーナスも非常に良い条件でもらえ最大1,000ドルと超高額なロイヤルムーン。
ロイヤルムーンの初回入金ボーナスに関する情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→ロイヤルムーンの初回入金ボーナスの受け取り方や出金条件、使い方まとめ!
ロイヤルムーンの日本語カスタマーサポートの対応時間や評判の記事まとめ
この記事ではロイヤルムーンの日本語カスタマーサポートスタッフの対応時間や評判、公式サイトの日本語化など日本向けのサポート体制について紹介してきました。
ロイヤルムーンは24時間365日、充実した日本語サポート体制を整えているオンカジ。
初心者でも安心して利用することができるサイトですよ。
ロイヤルムーンの日本語サポート体制
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート:support@royalmoon.io(24時間常時対応)
- 日本語ライブチャット:24時間常時対応
- 公式サイトのヘルプセンター:6項目に分類されわかりやすく説明されている
ロイヤルムーンの日本語カスタマーサポートの体制や対応内容に関して全く問題なく利用できることがわかったと思います。
日本人におすすめの最新オンカジ情報、ボーナス豊富でお得に遊べるサイトまとめ!
日本から撤退したオンカジにはそれぞれ理由がありますので、個別には紹介できません。
もしあなたがオンカジに登録するなら少しでも安心して利用できたり、長期にわたって健全な運営が行われているサイトが良いですよね。
できればボーナスも沢山欲しいというのが誰もが思う部分だと思います。
そこでこれまでの運用歴や私が実際に利用した実績を踏まえておすすめのオンカジを厳選して紹介します。
ここで紹介するサイトはどれも豊富なボーナスが評判で、日本語カスタマーサポートの質も高いので、初心者からハイローラーまで楽しむことができますよ。
エルドアカジノ│ライブカジノ好きのハイローラーにおすすめのオンカジ
バカラやブラックジャックなどのライブカジノのテーブル数が特に充実しているエルドアカジノ。
出金スピードも業界トップクラスで数百万円でも数分で出金承認されるので、出金時間を重視している人にもおすすめのサイト。
おすすめポイント
- 日本語サポートは24時間365日対応
- 初回出金時の本人確認は必要だが、深夜でも早朝でも数時間で完了する
- ライブカジノ提携数がオンカジ業界トップクラス
- 平均出金時間は約2分とすぐに出金できる
- 入金も出金も無制限にできハイローラーでもストレスを感じにくい
- 毎日数百万〜数千万円レベルで勝っているプレイヤーがいる
- 過去に日本人が約1.8億円のジャックポットを獲得している
ライブカジノが特に人気ですが、スロットも充実しており豊富なゲームを楽しめます。
エルドアカジノのバカラテーブルは約250テーブルと業界トップクラスなので、好みの罫線・好みのディーラーから選ぶことができ勝負のタイミングを逃しません。
エルドアカジノの基本スペックをまとめて紹介すると、
入金限度額 | 出金限度額 | 平均出金時間 |
無制限 | 無制限 | 平均2分 |
ライブカジノ提携数 | テーブルリミット | 日本語サポート |
14社 | 万ドルベット可能 | 24時間365日 |
VIPプログラム | ローリングチップ | キャッシュバック |
あり(9段階) | 最高0.80% | 最高3.0% |
今すぐ登録したい人は下記リンク経由でエルドアカジノの公式サイトに移動してください。
エルドアカジノは当サイト経由で新規会員登録すれば、4,000円分の入金不要ボーナスがもらえるので、まずはそれでお試しプレイしてみるのもありですよ。
おすすめ記事→エルドアカジノの入金不要ボーナスのもらい方と出金条件の情報まとめ
ベラジョンカジノ│オンカジ初心者でも安心して登録できる
オンカジ初心者でも安心して登録&プレイができ、最も多くのプレイヤーに合うようなバランスが取れているベラジョンカジノ。
実際に日本人登録者数が最も多いサイトだと言われており、本当に多くのプレイヤーが楽しんでいます。
おすすめポイント
- 最も多くの日本人プレイヤーが登録&プレイしている
- 日本語サポートは月〜金は11時〜23時30分で土日は16時30分〜22時30分とやや短め。
- 初回出金時の本人確認が必要で他のサイトよりも承認にかかる時間が長い
- 初心者からハイローラーまでプレイできるテーブルリミット
- ボーナスやキャンペーンが豊富でお得にプレイできる
- 入金すればカードオブフロンティアに参加でき、ボーナスが貰える可能性がある
- 新作スロットが他のオンカジサイトよりも早くリリースされたり、独占スロットがある
最も多くの日本人が信頼して遊んでいるベラジョンカジノ。
オンカジデビューという人でも安心して登録&プレイすることができますし、豊富なボーナスが用意されておりお得にプレイできます。
ベラジョンカジノの基本スペックをまとめて紹介すると、
入金限度額 | 出金限度額 | 平均出金時間 |
最高2.5万ドル | 最高4.5万ドル | 24時間以内 |
ライブカジノ提携数 | テーブルリミット | 日本語サポート |
6社 | 万ドルベット可能 | 11時30分〜22時30分 |
VIPプログラム | 初回入金ボーナス | 入金ボーナス |
あり(レベルアップ) | あり | カードオブフロンティア |
ベラジョンカジノ公式サイトを確認したい人は下記リンクをクリックしてください。
当サイト経由で新規会員登録すればもれなく150回分のフリースピン登録ボーナスや最高で1,000ドルの初回入金ボーナス(ウェルカムボーナス)をもらえてお得ですよ。
おすすめ記事→ベラジョンカジノの入金不要ボーナスのもらい方と出金条件まとめ!
遊雅堂│日本円でプレイできるおすすめのオンカジ
ベラジョンカジノが日本市場向けに作成したオンカジブランドが遊雅堂です。
オンカジ初心者でも安心して登録&プレイができますし、ベラジョンカジノと同じ企業が運営していることもあり安心して利用できます。
おすすめポイント
- ベラジョンカジノの運営企業が日本向けに運営しているオンカジ。
- 日本語サポートは月〜金は11時〜23時30分で土日は16時30分〜22時30分とやや短め。
- 初回出金時の本人確認が必要で他のサイトよりもやや承認時間が長い傾向がある。
- 初心者からハイローラーまでプレイできるテーブルリミットが用意されている。
- ボーナスやキャンペーンが豊富で入金額以上にお得にプレイできる。
- 新作スロットが他のオンカジサイトよりも先行リリースされたり、独占スロットがある
- 入金すればカードオブフロンティアに参加でき、ボーナスが貰える可能性がある
日本円でプレイ可能なベラジョンカジノという感じなので、為替変動リスクや為替手数料が気になる人にもおすすめのサイト。
遊雅堂の基本スペックをまとめて紹介すると、
入金限度額 | 出金限度額 | 平均出金時間 |
最高125万円 | 最高125万円 | 24時間以内 |
ライブカジノ提携数 | テーブルリミット | 日本語サポート |
4社 | 万ドルベット可能 | 11時00分〜23時30分 |
VIPプログラム | 初回入金ボーナス | 入金ボーナス |
あり(レベルアップ) | あり | カードオブフロンティア |
遊雅堂の公式サイトを確認したい人は下記リンクをクリックしてください。
当サイト経由で新規会員登録すると、3000円分の入金不要ボーナスと最高で10万円分の初回入金ボーナス(ウェルカムボーナス)がもらえてお得なオンカジ。
おすすめ記事→遊雅堂の3,000円分の入金不要ボーナスのもらい方と出金条件まとめ
ワンダーカジノ│高額な勝利金でも銀行送金で即日出金できるオンカジ
ワンダーカジノは初心者からハイローラーまで楽しむことができる非常にバランスの優れたオンラインカジノ。
提携しているゲーミングプロバイダーもどんどん増えており、これまで以上に多くのゲームをプレイできるようになりました。
おすすめポイント
- 日本語サポートは24時間365日対応
- 仮想通貨で入出金する場合は本人確認不要で利用できる
- 平均出金時間は約2分とすぐに出金できる
- 入金も出金も無制限(1億円)なので、ハイローラーでもストレスを感じにくい
- 毎日500〜700万円くらいの勝利金を獲得しているプレイヤーがいる
- ハイリミットレートで楽しめるライブカジノテーブルが多数ある
- VIPレベル以上のVIP会員になると一般会員への降格がない
仮想通貨で入金すれば本人確認書類の提出やアカウント認証の必要性がなく、自由に出金できるワンダーカジノ。
VIP会員ランクの昇格はベットのみで判断されるので、高額な入金をしなくても上位のランクにアップしてもらうことができます。
ワンダーカジノの基本スペックをまとめて紹介すると、
入金限度額 | 出金限度額 | 平均出金時間 |
無制限 | 月間1億円 | 最短30秒 |
ライブカジノ提携数 | テーブルリミット | 日本語サポート |
8社 | 万ドルベット可能 | 24時間365日 |
VIPプログラム | リベートボーナス | キャッシュバック |
あり(8段階) | 最高1.00% | 1週間で最高1,000ドル |
今すぐ登録したい人は下記リンク経由でワンダーカジノの公式サイトに移動してください。
当サイト経由でワンダーカジノに新規会員登録すれば、40ドルの入金不要ボーナスがもらえますので、取得方法や使い方はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→ワンダーカジノの入金不要ボーナスのもらい方と出金条件の情報まとめ