カジノエックスの日本語サポート体制は?対応時間や評判を徹底解説!

CASINO-X

カジノエックスの日本語サポート体制は?対応時間や評判を徹底解説!

カジノエックス(CASINO-X)は2016年から日本でサービスを提供しているオンラインカジノ。

これまでも多くのプレイヤーから問い合わせを受けて対応してきているはずですが、どのような内容で行っているのか?

カスタマーサポートの対応時間も含めて、カジノエックスならオンカジ初心者でも安心して登録できるのかを紹介します。

カジノエックスの日本語サポート体制は充実しているのか?

カジノエックスは古参のオンカジということもあり、日本語サポート体制が充実しています。

カジノエックスの日本語サポート内容

  1. 公式サイトの日本語化
  2. 日本語メールサポート
  3. 日本語ライブチャット
  4. 折返しの電話サポート
  5. カジノエックス公式ブログ

他のオンラインカジノと異なり、折返しになりますが電話サポートスタッフが在籍しているのは強みのひとつ。

実際にどのような条件で対応しているのか、カジノエックスの日本語サポート環境について紹介します。

カジノエックスの日本語メールサポートの対応時間は?

カジノエックスでは日本語対応スタッフによるメールサポートを毎日行っており、様々な質問や疑問の受付&対応を行ってくれます。

疑問点や質問事項があれば、カスタマーサポート宛にメールをすると確認後に返信してもらえますが、季節による対応時間だけ注意してください。

メール対応時間

  • 冬時間:14時00分〜26時00分
  • 夏時間:15時00分〜27時00分

*夏時間は3月最終日曜日~10月最終日曜日まで。

メールの受付は24時間行っていますが、1〜2営業日で返答が来ることが多いということです。

時間に余裕のある人、ライブチャットの対応時間に連絡できない人にメールサポートはおすすめ。

カジノエックスのカスタマーサポートのメールアドレスは【ja_support@casino-x.com】ですので、このアドレス宛にカジノエックスに登録したメールアドレスから質問を送付してください。

登録していないメールアドレスから質問をすると、本人確認や質問内容(状況)の確認に時間がかかります。

メール質問時の記載事項

  1. ユーザーネーム:
  2. 名前:
  3. 問い合わせ内容:

最低でもこの3項目をメール本文に記載して質問すれば、スムーズに回答してもらえると思います。

問い合わせ内容はより具体的にわかりやすい表現を使いましょう。

サポートスタッフが誤解したり、うまく理解出来ない表現を使うと、時間がかかってストレスになるだけなので注意して下さい。

個人的にはスムーズに問題解決できるライブチャットをおすすめします。

カジノエックスの日本語ライブチャットの対応時間は?

カジノエックスの公式サイトにあるライブチャット機能を利用することで、カスタマーサポートスタッフとリアルタイムチャットで質問のやり取りができます。

カジノエックスの日本語ライブチャットの対応時間は?

日本語でチャットできるので、国内企業のカスタマーサポートと同じ感じで利用できます。

ただ日本語サポートスタッフは、随時スタンバイしているわけではありませんので、対応時間に注意してください。

ライブチャット対応状況

  • 冬時間:14時00分〜26時00分
  • 夏時間:15時00分〜27時00分

*夏時間は3月最終日曜日~10月最終日曜日まで。

対応時間外だとリアルタイムで回答してもらえませんので、その場合はメールで質問を送付しておきましょう。

対応時間内であれば十分な教育を受けたスタッフがしっかり対応してくれますので、わからないことは聞いて確認してください。

カジノエックスは日本でのサービス歴が長いので、これまでに多くの質問を受けており、スムーズに回答してもらえます。

日本人はライブチャットが苦手な人が多いですが、メール相談よりもスムーズに解決できるので、私的にはライブチャットをおすすめ。

カジノエックスの日本語電話サポートの対応時間は?

カジノエックスには折返し対応になるものの、日本語による電話サポート対応があります。

ただ利用するには少し段階を踏む必要があり、

電話サポートの受け方

  1. まず最初に公式サイトのライブチャットでサポートへ連絡します。
  2. その後サポートから折返し電話がかかってきます。

基本的に日本語対応ができるカスタマーサポートスタッフが在籍している時間しか対応できないので、最初はライブチャットを利用する必要があります。

日本語による電話サポートが受けられるのは下記時間帯のみ。

電話サポート対応状況

  • 冬時間:14時00分〜26時00分
  • 夏時間:15時00分〜27時00分

*夏時間は3月最終日曜日~10月最終日曜日までで、日本の祝祭日も対応可能。

多少制限はありますが、オンカジ初心者にとって電話サポートは非常に心強いと思います。

カジノエックスの公式ブログの説明内容は?

カジノエックスでは公式ブログに様々機能や利用方法が紹介されており、

カジノエックスのよくある質問

  • カジノエックスのご紹介!
  • カジノエックスの登録方法(図解あり!)
  • カジノエックスへのログイン方法(SNSバージョン)
  • パスワードの再設定方法
  • レジについて
  • ボーナスについて
  • 新キャンペーンについて:IWALLETで無料スピンをゲット!
  • アフィリエイトについて:カジノエックスのアフィリエイト・プログラムに参加しましょう!
  • カジノエックスの基本的な内容について
  • イベントについて
  • ゲーム・プロバイダーについて
  • テーブルゲームの遊び方を知ろう!
  • スロットゲームについて:ゲームを選ぶポイント

公式ブログを読めば基本的なことは確認できますが、それ以外の不明点があればライブチャットで確認してください。

カジノエックスの日本語カスタマーサポートの評価や評判は?

カジノエックスの日本語カスタマーサポートは、午後から深夜にかけて対応を行っていることがわかりました。

実際にどんなレベルの対応をしているのか?

カジノエックスのカスタマーサポートスタッフはほとんどが日本人なので、安心して相談&質問できます。

実際に私も何度か質問をしたことがありますが、ストレスなく回答してくれるので問題ないレベルだと思います。

しかも2016年から蓄積されたノウハウがあるので、ほぼこれまでのプレイヤーが質問し尽くして来たのでしょう。

本当にスムーズに解決してくれますよ。

カジノエックスの取得カジノライセンスと運営企業・基本情報まとめ
カジノエックスの取得カジノライセンスと運営企業・基本情報まとめ

カジノエックス(CASINO-X)の運営企業と取得&所有しているカジノライセンスや基本情報をまとめて紹介。カジノエックスは正規のカジノライセンスを取得した信頼性の高いオンカジかチェックしましょう。

カジノエックスの日本語サポート対応時間の記事まとめ

この記事ではカジノエックスの日本語カスタマーサポート体制(対応時間や評判など)について説明してきました。

カジノエックスは日本人スタッフによる充実した日本語サポート体制を整えているオンラインカジノなので、初めてプレイする人でも安心。

カジノエックスの日本語サポート体制

  • 公式サイトの日本語化
  • 日本語メールサポート
  • 日本語ライブチャット
  • 折返しの電話サポート
  • カジノエックス公式ブログ

電話サポートがあるレベルで日本語サポート体制が整っており、サポート対応時間も冬時間は14時00分〜26時00分、夏時間は15時00分〜27時00分。

時間的にも内容的にも十分に満足できるのではないでしょうか。

24時間体制で日本語サポートスタッフが対応しているオンカジではありませんが、登録&プレイに関して問題はないでしょう。

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ビットカジノ同様24時間365日、日本語サポートが対応しているので、不安や疑問の解消もすぐにできます。

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24時間365日、日本語サポートが対応し、電話によるサポートを受けることができるのも魅力的です。

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