エルドアカジノのよくある質問、Q&Aからわかるサポートの魅力は？

• 登録について
• 個人情報について
• 入金について
• 出金について
• ゲームについて

• エルドアカジノに登録したいなら、公式サイトのトップページの右上にあるオレンジ色の【今すぐ登録】ボタンをクリックして、必要事項を入力するだけ。
• わずか数分でエルドアカジノへの登録は完了します。

• エルドアカジノはモバイル対応のオンカジサイトなので、スマートフォン・タブレット端末でも問題なくプレイすることができます。
• 専用のアカウント作成も不要で、パソコンと共通のIDとPWでログインすることができます。

• エルドアカジノでは実際にお金（リアルマネー）を入金して遊ぶ事ができます。
• プレイの結果、獲得した賞金は引き出しも可能ですので、ゲームではなく通常のカジノのようなものだと理解してください。

エルドアカジノの登録および利用に関しては21歳以上のみを対象にしていますので、20歳以下の年齢では利用することができません。

• 紹介者IDとはエルドアカジノをご紹介いただいた方のID情報のこと。
• 友人や知人などの紹介者がいない場合は何も記入しなくても問題なく登録することができます。

• エルドアカジノを自宅以外のパソコンから利用頂することもできますが、原則としては自宅や専用のパソコンでプレイすることが推奨されています。
• 自宅以外の環境でプレイすることで、第三者によるアカウントの不正利用が起こる場合もあり、その損害に関してはエルドアカジノでは一切の責任を負うことはありません。

• エルドアカジノは海外からのアクセスも可能ですが、国や地域、IPアドレスによってはアクセスが拒否され利用できない場合もあります。
• また、各ソフトウェア会社によってアクセスの制限に違いがありますので、その点を理解した上でプレイするようにしてください。

• エルドアカジノでは無料でプレイできる環境が用意されていません。
• 会員登録後にログインすることで、初めてゲームをプレイすることができますので、プレイ前には必ず入金する必要があります。

エルドアカジノのカジノ内通貨は日本円になるので、為替リスク等を気にすることがなく利用することができます。

• エルドアカジノでは不正利用を防ぐ為に多重登録（複数アカウントの作成）は禁止されています。
• 原則として1世帯/1PC/1IPにつき1つのアカウントのみ有効となりますので、家族でも同じIPアドレス（Wifi）を使って登録することはできません。

• アカウント認証に必要な本人確認書類は、顔写真付き公的確認資料（運転免許証やパスポート）と本人様が一緒に写っている写真画像になります。
• それをファイナンスチーム【finance@eldoah.com】宛にメールに添付して送付してください。

• エルドアカジノでクレジットカードを利用する前には、必ず下記情報が確認できる状態でクレジットカードの画像を撮影する必要があります。
• 【表面】 氏名、有効期限、カード番号12ケタのうち上6桁および下4桁、例：カード番号 ○○○○-○○XX-XXXX-○○○○ 「○」部分のみ表示
• 【裏面】 必ずサインを記入してある状態で、3桁のCVVは隠してください。
• サインのないもの・スキャナー等でデータ化されたもの・加工、修正されたものは無効となりますので、必ずデジタルカメラ又は携帯電話で撮影したものとし、番号を隠す際は加工ではなく紙などで隠すようにしてください。

• ログイン時に入力したIDとパスワードに間違えがないか再度確認してログインを試してみてください。
• ログイン情報があっているのになぜかエルドアカジノにログインできない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて状況を確認してください。

• 登録済メールアドレスの変更はカスタマーサポートにメールかライブチャットで連絡先して対応してもらえます。
• メールの場合は新しいメールアドレスより、本文に「ユーザーID」・「氏名」・メールアドレス変更の旨を記入して「support@eldoah.com」までお送りください。
• ライブチャットの場合はメールアドレス変更の旨を伝えサポートスタッフの案内に従って変更手続きを行う事ができます。

エルドアカジノの公式サイトにログイン後、「マイページ」を開き、一番右側にある「パスワードの変更」機能を使うことでパスワードの変更ができます。

• ログインパスワードを再発行することができますので「support@eldoah.com」まで「ユーザーID」、「氏名」、「登録したメールアドレス」、「電話番号」を記載して問合せてください。
• パスワードの再発行が完了次第、エルドアカジノから連絡がありますので新しいパスワードでログインを試してください。

• ユーザーIDを忘れた場合は登録済メールアドレスから「support@eldoah.com」まで「氏名」、「電話番号」、「メールアドレス」そしてユーザーIDを忘れた旨を記載して連絡してください。
• サポートスタッフが登録情報を確認次第、連絡がありますので、指示に従ってユーザーIDを確認してください。

• エルドアカジノの仕組み上、ユーザーIDを変更することができませんので、登録時はそのことを理解した上で選ぶようにしてください。
• 個人が断定できるものや推測できるものなどは控えることをおすすめします。

• エルドアカジノからくるメール配信の停止希望者は、ライブチャットかメール連絡先で対応することができます。
• ライブチャットの場合はメール配信停止の旨と「登録済メールアドレス」をサポートスタッフに伝えてください。
• メールの場合は登録済メールアドレスから本文に「ユーザーID」、メール配信停止の旨を記載の上、「support@eldoah.com」まで連絡してください。
• 状況の確認とメール配信の停止設定が完了次第、連絡がありますのでそれまでお待ち下さい。

• エルドアカジノでは多重登録を防止するために退会やアカウントの削除は行っておらず、アカウントの停止・凍結処理で対応しています。
• アカウントの凍結処理を行うと、エルドアカジノにログイン出来なくなりメール等も一切届きません。
• エルドアカジノのアカウント凍結を希望する場合は「support@eldoah.com」まで連絡して、サポートスタッフの指示に従って対応してください。

• アカウントの凍結を希望する人は本文に「ユーザーID」、凍結希望の旨を記載の上「support@eldoah.com」まで連絡してください。
• カスタマーサポートのスタッフから凍結に必要な情報や流れの連絡がありますので、それに従って対応してください。
• スタッフ側でアカウントの凍結処理が完了したら、エルドアカジノへのログインは出来なくなりメール等も届かなくなります。

• アカウントの凍結解除を希望する場合は、本文に「ユーザーID」、「氏名」、「電話番号」、「登録メールアドレス」と凍結解除希望の旨を記載の上、「support@eldoah.com」まで連絡してください。
• エルドアカジノでは多重登録（複数アカウントの作成）は禁止行為となりますので、再登録しないように注意してください。

• ライブチャットへの接続が一時的に不安定になる場合もあります。
• そのような場合でもメールでの問合せ対応は可能ですので、公式サイトのTOPページ上部にある「カスタマーセンター」タブに記載の方法で問い合わせてください。

• エルドアカジノでは365日24時間、メールとライブチャットでサポートを受けることができますので、気軽に問い合わせてください。
• 急いでいる場合はライブチャットで問い合わせることで、スムーズに問題解決に協力してもらうことができます。

エルドアカジノで利用可能な入金方法にはビットコイン、payz、STICPAY、クレジットカード、銀行振込があります。

エルドアカジノでは入金方法によって最低入金額が異なっており、ビットコインは1000円～、STICPAYは2000円～、payzは2000円～、クレジットカードは10000円～、銀行振込は2000円～からの入金が可能になります。

• ペイズ（payz）とは、オンライン決済サービスのことで、インターネットを使ってpayzの口座へ資金の預入およびお引き出しを行うことが出来ます。
• 指定した銀行口座へ送金も可能となり、多くの人がオンカジへの入出金に使っているので、安全性が高い方法だと言われています。

• ビットコインとは世界中のオンラインカジノ・オンラインポーカーなどで採用されている仮想通貨のこと。
• 日本のクレジットカード・銀行口座を持っていれば誰でも購入することができます。
• ビットコインは手数料も低く自由な決済が行えることもあり、エルドアカジノで最も多くのプレイヤーが利用している決済方法になります。

• エルドアカジノでクレジットカード決済を利用する際には本人確認書類（運転免許証 表裏やパスポート）、住所確認書類とクレジットカードの両面、それぞれご本人様と一緒に写っている写真を添付して送付する必要があります。
• 全ての書類が確認できた場合のみ、クレジットカード決済対応を利用することができまますが、エルドアカジノではバーチャルカードを利用することができません。

エルドアカジノで利用可能な出金方法はビットコイン・payz・STICPAY、銀行振込になります。

• エルドアカジノでは初回出金時までにアカウント認証を完了させる必要があります。
• 本人確認書類、住所変更書類、入出金方法によって決済方法確認書類を用意して、ファイナンス部門【finance@eldoah.com】まで送付するようにしてください。

• エルドアカジノにクレジットカードで入金した場合の出金方法はビットコイン、STICPAY、payzの中から選ぶことができます。
• ただ場合によってはカジノ側から出金方法を指定される場合も。
• クレジットカードで入金した場合に銀行振込で出金することはできませんので、あらかじめ理解しておいてください。

エルドアカジノの最低出金額は、全ての出金方法で5000円からとなっており、出金方法による違いはありません。

エルドアカジノでは出金限度額の設定がないので、無制限に出金することができます。

エルドアカジノでは出金申請を基本的に即時対応していますので、業界最速の時間で着金することができます。

エルドアカジノでは1日の出金上限金額も設定されていないので、いくらでも出金することができます。

• 現在、STICPAY・ビットコイン・銀行振込以外の出金方法で事務手数料無料キャンペーンが実施されています。
• STICPAYの出金手数料は出金額の2.5％、銀行振込の出金手数料は出金額の5%、ビットコインの出金手数料は出金額にかかわらず0.0001BTCが必要になります。

• エルドアカジノではマネーロンダリング等の不正な資金移動防止の観点から、入金後すぐに出金することはできません。
• 最低でも出金するためには、勝ち負けにかかわらず入金額と同額以上のベット（1倍の出金条件）を合計で行う必要があります。
• 1倍の出金条件さえ満たせれば、いつでも自由に出金することができます。

エルドアカジノでは保留中の出金申請に関しては、出金申請ページでキャンセル処理を行うことができます。

• 初回出金時までに本人確認の為、以下の書類が必要となりますのでご準備ください。1.本人確認書類　2.住所確認書類　未提出の場合は【finance@eldoah.com】までお送りください。
• 出金申請後数時間経過しても承認されない場合など上記に当てはまらない場合は、なぜ出金できないのか原因を調べてもらえますので、カスタマーサポートに連絡してみてください。

一度でもエルドアカジノに本人確認書類を提出したことがある人の場合、基本的にその後は本人確認書類の提出なしで出金することができます。

• エルドアカジノではカジノゲームで代表的なスロットゲーム・ブラックジャックやバカラなどのカードゲームを各社多数取り揃えられています。
• スクラッチカード・アーケードゲームなどもありますので、好みのゲームが見つからないということはないでしょう。
• ディーラーと生中継でカジノ体験ができるライブカジノが最も人気で、非常に多くのテーブルが用意されていますのでおすすめですよ。

ライブカジノとは、生中継で実際にディーラーがカードを分配したりダイスを振ったりなど、本場のカジノでプレイしているような臨場感が楽しめるゲームのことでエルドアカジノでは最も人気のゲームになります。

• ゲームにより確認方法は異なりますが、ゲーム内に「？」「詳細」等からルール確認が出来ます。
• 自分で確認してもわからない場合はカスタマーサポートに問合せ下さい。
• 中にはゲームルールが記載されていないもあるので、わからない時はカスタマーサポートに確認してもらえれば、正しい遊び方を教えてもらえますよ。

• ブラックジャック・ルーレット・クラップス・バカラのようなテーブルゲームでは、「ベットの取り消し」または「CLEAR(クリア)」をクリックするとベット済の賭け金をテーブルから取り除くことが出来ます。
• 賭け金が取り除けない場合は、ゲームを一度閉じて頂くことで自動的に削除され、カジノ残高に返金されます。
• スロット・ポーカーでは「-」(マイナス)もしくは「+」(プラス)ボタンをクリックすることで賭け金を変更することが出来ます。
• いずれの場合でも、ベット可能時間が過ぎてゲームが始まってしまえば、キャンセルや変更を行うことはできません。

• ゲーミング会社により表示方法は異なりますがゲーム内にあるスパナマーク・MENU等で履歴の確認ができます。
• ただゲームによっては履歴を確認できない場合もあるので、自分で調べてもわからない場合は、ライブチャットやメールでカスタマーサポートに問い合わせれば調べて確認してもらえます。

• エルドアカジノは多数のゲーミング会社と提携していることもあり、ゲームデータを取得するまでに時間がかかる場合があります。
• ゲームデータの取得後、ゲーム履歴が反映されますので、すぐに反映されない場合は少し時間をおいて確認してみてください。

• エルドアカジノの最低ベット額はゲームによって異なるので、ログイン後にゲーム画面で確認してください。
• 最も低いゲームであれば0.01ドルからプレイすることもできます。

• ゲームの途中やその前後でネット回線が切断された場合は、まずゲーム履歴を確認してもらうことができます。
• ゲームが途中で切断された場合、次回ログイン時に続きからゲームが再開されますので、安心してください。
• 回線トラブルにより、万が一問題が発生した場合は、「日付・時間」・「プレイしていたゲーム名」・「なるべく詳しい状況」をメール又はライブチャットでカスタマーサポートに問い合わせてください。

• ジャックポットは一言で言えば一攫千金を目指せるゲームのこと。
• ジャックポット機能がついたゲームをプレイする度に、ベット額の一部がジャックポット資金に積み立てられ、累積された資金を当選した人が総取りできるもの。
• ゲームによりジャックポット金額が異なりますが、たった数円賭けた金額が何百倍や何千倍になることも。
• エルドアカジノでは過去に日本人プレイヤーが約1.8億円の高額なジャックポットを獲得した実績もあるので、一攫千金を目指す人はプレイしてみてください。

• エルドアカジノで明確な基準はありませんが、ローリスクベットやオポジットベットなど、カジノを楽しむ本来の方法に反していると判断した場合、違法プレイと判断されることがあります。
• ローリスクベット：相反するところではなくとも ほぼ全ての結果に対して賭けを行うなどリスクを極力低くする賭け方のこと。
• オポジットベット：ルーレットでの赤黒同時賭け、バカラでのバンカーとプレイヤーに同時同額賭けなど、ベットが出来る箇所すべて賭けリスクを低くすることを指します。

• 日本語カスタマーサポートはライブチャットも含めて24時間365日対応いつでも対応している。
• 初回出金時の本人確認は必要だが、深夜でも早朝でも数分〜数十分で出金が完了してすぐに着金する。
• 平均出金時間は約2分と出金申請がすぐに承認されて出金面のストレスがない。
• 入金も出金も無制限にできるのでハイローラーでもストレスを感じずに楽しめる。
• ライブカジノ提携数がオンカジ業界トップクラスでライブバカラだけでも250テーブル以上ある。
• カジノ内通貨が日本円なので為替リスクを心配ぜすに入出金やプレイができる。
• ライブバカラなどで毎日数百万〜数千万円レベルで勝っているプレイヤーが在籍している。
• 過去に日本人が約1.8億円のジャックポットを獲得して一晩で大金持ちになっている。

• 入金不要ボーナス額：4,000円分の入金不要ボーナス
• 対象者：当サイト経由で新規登して専用のプロモーションコードを入力した人
• 条件：当サイト経由で登録して紹介者IDに【 nozannu 】と入力して、プロモーションコード（入金不要ボーナス）欄に【 oncasi4000 】を入力すること。
• 出金条件：ボーナス額の1倍をベットすること
• カウント割合：スロットもライブカジノも100％
• ベット上限金額：500円まで（スロットゲーム・ライフゲーム共通）
• 有効期限：30日間
• 出金上限金額：15,000円（超過分は出金申請時に破棄）

• 対象条件：エルドアカジノに新規登録して初回入金後、未出金状態で残高が100円未満になること
• キャッシュバック割合：初回入金額の50％マッチタイプ
• キャッシュバック金額：最高50,000円まで
• 禁止ゲーム：設定なし（フリースピン購入も可能）
• 禁止行為：オポジットベットやローリスクベットなど
• 出金条件：ボーナス額の1倍のベットをすること
• カウント割合：全ゲーム100％
• 利用回数：1人1回のみ