カスモはアカウント放置で休眠口座になり管理手数料が徴収される?

カスモ

カスモはアカウント放置で休眠口座になり管理手数料が徴収される?

2020-04-28

カスモ(Casumo)のアカウントを放置し続けると、休眠状態や休止状態(非アクティブ状態)と判断され、管理手数料を徴収されるのか?

オンラインカジノによってアカウントを放置した場合の対応は異なり、使用しない状態が長く続くと管理手数料を請求されるサイトもあるので、登録前に知っておくと損しなくて済みます。

カスモの利用規約でアカウント状態の変化についてどのように記載されているのか、実際の運用状況も含めてカスタマサポートスタッフに確認した内容を紹介します。

アカウント管理手数料や事務手数料などという無駄な費用を徴収されないためにも、アカウントの状態の変化を理解しておきましょう。

カスモの未ログインアカウントに対する利用規約はどうなっているか?

カスモの利用規約を確認すると、アカウントを長期間使用しなかった場合に関する記載が下記のように明記されています。

休眠口座

「休眠口座」とは、12カ月間連続してアクセスされておらず、かつリアルマネー残高が残っているアカウントを指します。

カスモは、お客様のアカウントが無効になる1カ月前までにEメールで連絡します。

ログインすることで、プレイヤーアカウントは通常のアカウント(非休眠口座)として再度認識されます。アカウントが休眠口座状態になると、カスモは、お客様のアカウントに残高がある限り、管理手数料を請求します。

カスモの利用規約には、非アクティブ状態が続くアカウントは休眠口座になり、管理手数料が徴収されることが明記されています。

少し前まではカスモは管理手数料を徴収しない方向でしたが、利用規約を変更し管理手数料を徴収するように変更したとのこと。

カスモの休眠口座で徴収される管理手数料はいくらか?

カスモの休眠口座に関する利用規約の記載には続きがあり、

カスモの管理手数料

この管理手数料は、毎月€5、またはお客様の居住地域で利用できる通貨でのおおよそこれに相当する額とします。

休眠口座と判断されてから毎月5ユーロ相当額が徴収されます。

この管理手数料の徴収は休眠口座を再びアクティブ化するか、アカウント残高がゼロ円になるまで続きますので、残高がある状態で放置することは避けて下さい。

カスモで休眠アカウントから通常アカウントに復活させる方法は?

カスモで12ヶ月以上放置しても、アカウント状態を通常アカウントに復活させることができます。

アカウントの復活方法

利用規約にも明記されていますが、【ログインすることで、プレイヤーアカウントは通常のアカウント(非休眠口座)として再度認識されます。】ということなので、ログインすればOKです。

もしログインがうまくできない場合は、ライブチャットかメール(hey@casumo.com)でカスタマーサポートに連絡すれば、ログインできる状態に変更してもらえます。

プレイヤーのアカウント状態やその時の利用規約によっても状況は変わっているはずなので、臨機応変に対応してください。

カスモのアカウント認証方法、必要な本人確認書類と審査時間は?
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カスモ(Casumo)は本人確認書類を提出してアカウント認証を完了しないと出金することができません。オンカジごとにアカウント認証に必要な本人確認書類や提出方法も異なります。カスモではどんな書類が必要でどう対応すべきなのか徹底解説します。

カスモで徴収された管理手数料は回収できるのか?

カスモのアカウントを放置し、休眠口座になって毎月5ユーロ相当額の管理手数料を徴収された場合、アカウント復活後に返してもらうことができるのか?

これもカスモの利用規約に明記されており、

管理手数料の回収

お客様のアカウントが休眠口座状態になった後でお客様がアカウントにアクセスした場合、健康問題等によりお客様がアカウントにアクセスできなかったことを証明できる場合は、弊社が請求された手数料の払い戻しを検討する場合があります。

健康上の問題があり長期間入院していたり、サイトにアクセスできない状態が健康上の理由だと証明できれば返却してもらうことができます。

あなたが仕事が多忙でアクセスできなかったり、うっかり忘れていた場合に徴収された管理手数料は返ってこないということ。

この点もしっかり理解しておいてください。

カスモのアカウント閉鎖や退会はできるのか?

カスモでアカウント作成後に退会したいと申し出ても、基本的な対応はアカウント凍結になります。

利用規約にもアカウント凍結後は10年間は登録した個人情報を保管し続けると明記されていますので、その点は理解しておきましょう。

多くのオンラインカジノで完全退会はできない状態ですので、ここは納得するしかありません。

カスモの退会方法と注意点、退会後の個人情報の取扱いは?
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カスモ(Casumo)の退会方法や流れ、退会後の個人情報の取扱いについて徹底解説。カスモに登録する前に退会方法やその後の個人情報の取扱いについて理解しておくのも大切なこと。オンカジのカスモで失敗しないためにもどうすればよいのか知っておきましょう。

個人情報が残ったとしても、個人情報が流出しないようにしっかりとしたセキュリテー下で管理されていますので、安心してください。

カスモのアカウント管理手数料に関する記事まとめ

この記事ではカスモのアカウントを長期間放置した際に、休眠口座になるのか?管理手数料が発生するのかということを解説してきました。

カスモのアカウント状態

  • 12ヶ月以上の放置(非アクティブ状態)で休眠口座に変化
  • 13ヶ月目以降は毎月5ユーロ相当額が管理手数料として徴収される
  • 健康状態が原因の場合のみ返却可能

マルタ共和国発行のカジノライセンスを取得しているので、放置状態のアカウント認可しては厳しい条件で対応されます。

ただ管理手数料が徴収されるのはカスモだけに限ったことではありませんし、アカウント残高をゼロ円にしておけば放置してもお金は徴収されません。

この辺りのことを理解しておけば全く問題ありませんので、カスモに安心して登録してください。

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